Tokyo FD HiMedic Ambulance with opened hatch at Tokyo Station.jpg — Photo: Dick Thomas Johnson · CC BY 2.0 · Wikimedia Commons

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Notrufnummern in Japan: Wen du bei Polizei-, Brand- und medizinischen Notfällen anrufst

Ganz Japan Vor der Reise 9 Min. Lesezeit Zuletzt geprüft: 2026-11-02

Japan GO! editorial team — WEBMARKS Inc. (Fujisawa, Kanagawa)

Inhalt

1Die drei Notrufnummern im Überblick
2110: die Polizei rufen
3119: Feuerwehr und Rettungsdienst
4Schritt für Schritt Hilfe rufen
5118: Notfälle auf See
6Die Japan Visitor Hotline: Hilfe, wenn kein akuter Notfall vorliegt
7Ein Krankenhaus oder eine Arztpraxis finden
8Naturkatastrophen und deine Botschaft
9Häufige Fehler bei der ersten Japanreise
10Häufige Fragen

In Japan wählst du 110 für die Polizei und 119 für die Feuerwehr oder einen Rettungswagen ⓘ JNTO. Bei Notfällen auf See erreichst du unter 118 die japanische Küstenwache (japanische Küstenwache). Wenn keine Lebensgefahr besteht und du zum Beispiel Rat auf Englisch brauchst oder ein Krankenhaus suchst, hilft dir die rund um die Uhr erreichbare Japan Visitor Hotline unter 050-3816-2787 ⓘ JNTO.

Auf einen Blick

110

Polizei, bei Unfällen und Straftaten wie Raub oder Körperverletzung (JNTO).

119

Feuerwehr und Rettungsdienst, bei Bränden, Verkehrsunfällen und schweren Erkrankungen oder Verletzungen (JNTO).

118

Japanische Küstenwache, bei Vorfällen und Unfällen auf See (japanische Küstenwache).

050-3816-2787

JNTO Japan Visitor Hotline, 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr. Aus dem Ausland: +81-50-3816-2787 (JNTO).

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English

Introduces 110 and 119 for visitors to Japan.

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@wanderlust.japaneseEnglish

Explains what happens when calling 110 or 119.

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Japanese/English

Compares ambulance experiences in Japan and Canada.

9 views

English

Explains when travelers should call 110 or 119.

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Dream Driveen

3 must-know emergency numbers when travelling and driving in Japan

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Learn Multi-Language with Yuikaen

Emergency Phone numbers in the US and Japan

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Bhanu Senseien

Japanese Emergency Numbers You MUST Know 🇯🇵 | How to Speak & Practice Like a Pro | Bhanu Sensei

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Shyam Karki Vlogszh

Japan Emergency numbers

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Dome channelth

หมายเลขฉุกเฉินในญี่ปุ่นEmergency numbers in japan.

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1Die drei Notrufnummern im Überblick

Japan hat drei kurze Notrufnummern. Jede führt zu einem anderen Dienst. Eine Vorwahl brauchst du nicht.

Nummer	Dienst	Wann anrufen?	Quelle
110	Polizei	Bei Unfällen und Straftaten wie Raub oder Körperverletzung	JNTO
119	Feuerwehr (Brandbekämpfung und Rettungsdienst)	Bei Bränden, Verkehrsunfällen, schweren Erkrankungen oder Verletzungen	JNTO
118	Japanische Küstenwache	Bei Unfällen und Vorfällen auf See, etwa einer Person in Not im Wasser, einem Ölaustritt oder einem verdächtigen Boot	Japanische Küstenwache
050-3816-2787	JNTO Japan Visitor Hotline (kein Notfalldienst)	Für Beratung bei Unfällen, Krankheit oder Naturkatastrophen, die Suche nach einem Krankenhaus und allgemeine Reiseinformationen	JNTO

Merke dir eine einfache Regel: Feuerwehr und Rettungsdienst haben dieselbe Nummer: 119. Viele Reisende erwarten eine eigene Nummer für den Rettungswagen. In Japan gibt es diese nicht.

2110: die Polizei rufen

Unter 110 erreichst du die Polizei. JNTO nennt diese Nummer für Unfälle und Straftaten, zum Beispiel Raub oder Körperverletzung ⓘ JNTO.

Wähle 110, wenn:

dich jemand verletzt oder bedroht hat.
dir jemand mit Gewalt etwas weggenommen hat.
du in einen Unfall verwickelt bist und die Polizei brauchst.

Wenn du nur etwas verloren hast und niemand in Gefahr ist, ist 110 nicht die richtige Nummer. JNTO nennt eine eigene Nummer für verlorene Gegenstände: 0570-550-142 ⓘ JNTO.

3119: Feuerwehr und Rettungsdienst

Wähle 119 bei einem Brand, einem Verkehrsunfall oder einer schweren Erkrankung oder Verletzung ⓘ JNTO. Über dieselbe Nummer wird ein Feuerwehrauto oder ein Rettungswagen geschickt.

Sprachliche Unterstützung unter 119

Wenn jemand die 119 in einer Fremdsprache anruft, empfiehlt die Behörde für Brand- und Katastrophenschutz den Feuerwehren, eine Telefon-Dolmetschzentrale einzuschalten. Dabei werden die anrufende Person, die Leitstelle und eine dolmetschende Person in einer Dreierkonferenz verbunden (Behörde für Brand- und Katastrophenschutz).

Das funktioniert nicht überall gleich. Welche Sprachen verfügbar sind, unterscheidet sich je nach Feuerwehr. Eine einheitliche landesweite Sprachenliste konnten wir nicht bestätigen. Wenn du länger an einem Ort bleibst, schau auf der Website der örtlichen Feuerwehr nach aktuellen Informationen.

Wichtiges zur Fahrt im Rettungswagen

Du kannst das Krankenhaus nicht selbst wählen. Das Rettungsteam entscheidet, wohin es dich bringt ⓘ JNTO.
Die Behandlung kann beginnen, ohne dass dir vorher viele Fragen gestellt werden. JNTO empfiehlt, schon im Voraus ein Formular mit deinen medizinischen Angaben auszufüllen ⓘ JNTO.
Bitte jemanden in deiner Nähe, anzurufen. JNTO gibt diesen Satz an, den du einer japanischen Person in deiner Nähe zeigen kannst: 「救急車を呼んでください。」 (Bitte rufen Sie einen Rettungswagen.) ⓘ JNTO

Ein kostenloser Rettungswagen-Ratgeber in 16 Sprachen

Die Behörde für Brand- und Katastrophenschutz veröffentlicht einen Rettungswagen-Ratgeber für ausländische Besucher als Broschüre und Faltblatt. Er ist in 16 Sprachen verfügbar: Englisch, Chinesisch (Lang- und Kurzzeichen), Koreanisch, Italienisch, Französisch, Thai, Vietnamesisch, Tagalog, Portugiesisch, Nepali, Indonesisch, Spanisch, Birmanisch, Khmer und Mongolisch (Behörde für Brand- und Katastrophenschutz). Lade ihn vor der Reise auf dein Handy herunter.

4Schritt für Schritt Hilfe rufen

Hier ist ein einfacher Ablauf für Notfälle in Japan.

Wähle die richtige Nummer. Polizei: 110. Feuerwehr oder Rettungswagen: 119. Auf See: 118.
Wenn du kein Japanisch sprichst, bitte um Hilfe. Zeige jemandem in deiner Nähe den Satz 「救急車を呼んでください。」 (Bitte rufen Sie einen Rettungswagen.) ⓘ JNTO. Du kannst auch selbst auf Englisch anrufen. Einige Feuerwehren schalten eine dolmetschende Person dazu (Behörde für Brand- und Katastrophenschutz).
Sage, was passiert ist, wo und wann. Die japanische Küstenwache bittet Anrufende unter 118, ruhig und knapp zu schildern, „wann, wo und was passiert ist“ (japanische Küstenwache). Das ist bei jedem Notruf sinnvoll.
Kenne deinen Standort. Halte deine Hoteladresse bereit oder öffne eine Karten-App, damit du beschreiben kannst, wo du bist.
Halte deine medizinischen Angaben bereit. Wenn du ein Formular mit medizinischen Angaben ausgefüllt hast, trage es bei dir. Die Behandlung kann beginnen, bevor dir das Personal viele Fragen stellt ⓘ JNTO.
Akzeptiere das Krankenhaus, in das du gebracht wirst. Du kannst es nicht selbst wählen ⓘ JNTO.
Nutze nach dem Notfall die Visitor Hotline für weitere Hilfe. Unter 050-3816-2787 bekommst du Rat auf Englisch, Chinesisch oder Koreanisch ⓘ JNTO.

5118: Notfälle auf See

Wenn du schwimmen, tauchen, angeln oder eine Bootsfahrt machen möchtest, merke dir noch eine Nummer: 118. Das ist die dreistellige Notrufnummer der japanischen Küstenwache, ohne Vorwahl (japanische Küstenwache).

Du kannst die 118 vom Handy, einem Schiffstelefon, einem öffentlichen Telefon oder einem Festnetzanschluss aus anrufen (japanische Küstenwache).

Die Küstenwache nennt diese Beispiele dafür, wann du 118 wählen solltest (japanische Küstenwache):

Du beobachtest einen Unfall auf See, bist selbst daran beteiligt oder eine Person ist verletzt.
Du siehst einen Ölaustritt.
Du siehst ein verdächtiges Boot oder ein treibendes Holzboot.
Du hast Informationen über Schmuggel oder illegale Einreise auf dem Seeweg.

Bitte nutze 118 nicht für Fragen, die nicht dringend sind. Die Küstenwache berichtet von vielen Fehlanrufen und Scherzanrufen, die die Bearbeitung echter Notfälle behindern. Wende dich bei nicht dringenden Fragen stattdessen an eine regionale Zentrale oder die nächstgelegene Dienststelle der Küstenwache (japanische Küstenwache).

Hinweis: Auf der JNTO-Seite zur Visitor Hotline ist die 118 nicht aufgeführt ⓘ JNTO. Wir konnten keine offiziellen Hinweise dazu finden, wie sich 118 mit einem ausländischen Telefonanschluss anrufen lässt. Falls das für dich wichtig ist, erkundige dich bei der japanischen Küstenwache.

6Die Japan Visitor Hotline: Hilfe, wenn kein akuter Notfall vorliegt

JNTO, die japanische nationale Tourismusorganisation, betreibt die Japan Visitor Hotline. Speichere diese Nummer am besten gleich in deinem Handy.

Telefon: 050-3816-2787. Von außerhalb Japans: +81-50-3816-2787 ⓘ JNTO
Erreichbarkeit: 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr ⓘ JNTO
Sprachen: Englisch, Chinesisch und Koreanisch ⓘ JNTO. Ob auch Japanisch angeboten wird, konnten wir auf der JNTO-Seite nicht bestätigen.

Dabei hilft die Hotline ⓘ JNTO:

Notfälle wie Unfälle oder Erkrankungen
Naturkatastrophen
Allgemeine Reiseinformationen
Suche nach medizinischen Einrichtungen, in denen Fremdsprachen gesprochen werden

Das bietet sie nicht an ⓘ JNTO:

Sie bietet keine Dolmetschdienste per Dreierkonferenz.
Sie übernimmt keine Buchungen oder Terminvereinbarungen für dich.

Sie ersetzt nicht die Notrufnummern 110, 119 oder 118. Wenn Lebensgefahr besteht, wähle zuerst die Notrufnummer. Nutze die Hotline davor oder danach zur Beratung.

Auf derselben JNTO-Seite stehen außerdem zwei weitere Nummern ⓘ JNTO:

Verlorene Gegenstände: 0570-550-142
Allgemeine Auskünfte: (03) 3503-8484, auf Englisch und in weiteren Fremdsprachen

7Ein Krankenhaus oder eine Arztpraxis finden

Nicht jede Erkrankung erfordert einen Rettungswagen. Bei Fieber, einer kleinen Verletzung oder Magenbeschwerden kannst du selbst eine Arztpraxis aufsuchen.

JNTO bietet eine Suchfunktion für medizinische Einrichtungen ⓘ JNTO. Damit kannst du:

Nach Region, Sprache und Fachabteilung suchen.
Von deinem aktuellen Standort aus suchen. Angezeigt werden bis zu 30 Einrichtungen, nach Entfernung sortiert.
Nach „emergency“-Einrichtungen filtern, die 24 Stunden täglich an 365 Tagen geöffnet sind.
Einrichtungen mit dem JMIP-Zeichen erkennen, einer unabhängigen Zertifizierung für Krankenhäuser, die ausländische Patienten aufnehmen.

Zwei Tipps von JNTO ⓘ JNTO:

Du weißt nicht, welche Fachabteilung du wählen sollst? Wähle „General Medicine“ (Allgemeinmedizin, 総合診療).
Ruf vor deinem Besuch an. Prüfe die Öffnungszeiten, die angebotenen Sprachen und ob du dort behandelt werden kannst.

Auch die Visitor Hotline (050-3816-2787) kann dir helfen, eine medizinische Einrichtung zu finden, in der eine Fremdsprache gesprochen wird ⓘ JNTO.

8Naturkatastrophen und deine Botschaft

Katastrophenwarnungen

In Japan gibt es Erdbeben, Tsunamis, Vulkane und Starkregen. JNTO bietet zwei kostenlose Angebote:

Japan Safe Travel veröffentlicht Warnungen zu Erdbeben (ab der seismischen Intensitätsstufe 5-lower), Tsunamis, Vulkanen und Starkregen sowie J-Alert-Warnungen vor Raketen. Informationen werden auch auf X (@JapanSafeTravel) und Weibo veröffentlicht ⓘ JNTO.
Die App Safety tips ist auf Englisch, Koreanisch sowie Chinesisch mit Lang- und Kurzzeichen verfügbar ⓘ JNTO.

Bei einer Katastrophe kann auch die Visitor Hotline Rat geben ⓘ JNTO.

Deine Botschaft finden

Der medizinische Ratgeber von JNTO enthält keine Telefonnummern von Botschaften. Er verweist auf die Liste der ausländischen Vertretungen in Japan des Außenministeriums ⓘ JNTO.

Die Liste des Außenministeriums ist nach Regionen wie Asien, Europa, Afrika und Naher Osten gegliedert. Sie enthält Adressen und Telefonnummern (MOFA). Bei einigen Honorarkonsulaten steht der Hinweis, dass konsularische Angelegenheiten und Visafragen über die Botschaft in Tokio (Tokyo) abgewickelt werden (MOFA). Wir konnten nur die japanischsprachigen Regionalseiten prüfen. Die englische Version ließ sich bei unserer Prüfung nicht öffnen. Suche deshalb vor deiner Reise nach dem Eintrag für dein Land.

9Häufige Fehler bei der ersten Japanreise

Eine Notrufnummer aus dem Heimatland wählen, etwa 911 oder 112 -> Merke dir die japanischen Nummern: 110 für die Polizei, 119 für Feuerwehr und Rettungsdienst.
Nach einer eigenen Nummer für den Rettungswagen suchen -> In Japan haben Rettungsdienst und Feuerwehr dieselbe Nummer: 119.
Bei Lebensgefahr die Visitor Hotline anrufen -> Wähle zuerst 110, 119 oder 118. Die Hotline dient der Beratung und bietet keine Dolmetschdienste per Dreierkonferenz ⓘ JNTO.
Davon ausgehen, dass du dein Krankenhaus selbst wählen kannst -> Das Rettungsteam entscheidet. Fülle vor der Reise ein Formular mit deinen medizinischen Angaben aus, damit das Personal deine Informationen hat ⓘ JNTO.
118 für allgemeine Fragen zum Meer oder Strand nutzen -> 118 ist nur für Notfälle gedacht. Wende dich mit anderen Fragen an eine Dienststelle der Küstenwache (japanische Küstenwache).

10Häufige Fragen

Wie lautet die Notrufnummer in Japan? Wähle 110 für die Polizei und 119 für die Feuerwehr oder einen Rettungswagen ⓘ JNTO. Bei Notfällen auf See wählst du 118 (japanische Küstenwache).

Kann ich unter 119 Englisch sprechen? Oft ja. Viele Feuerwehren können eine dolmetschende Person per Dreierkonferenz dazuschalten (Behörde für Brand- und Katastrophenschutz). Welche Sprachen angeboten werden, unterscheidet sich aber je nach Feuerwehr und damit je nach Region.

Gibt es eine rund um die Uhr erreichbare englischsprachige Hotline für Reisende? Ja. Die JNTO Japan Visitor Hotline erreichst du unter 050-3816-2787, aus dem Ausland unter +81-50-3816-2787. Sie ist 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr erreichbar und bietet Hilfe auf Englisch, Chinesisch und Koreanisch ⓘ JNTO.

Ich habe meinen Geldbeutel verloren. Wen rufe ich an? JNTO nennt für verlorene Gegenstände die Nummer 0570-550-142 ⓘ JNTO. Wähle 110 nur, wenn eine Straftat wie ein Raub stattgefunden hat.

Kann ich entscheiden, in welches Krankenhaus mich der Rettungswagen bringt? Nein. Du kannst das Krankenhaus nicht selbst wählen ⓘ JNTO.

Wie finde ich die Telefonnummer meiner Botschaft? Nutze die Liste der ausländischen Vertretungen in Japan des Außenministeriums. Sie enthält Adressen und Telefonnummern, geordnet nach Regionen (MOFA).

Quellen

S1: JNTO – Japan Visitor Hotline: ^[1]
S2: JNTO – Ratgeber bei Krankheit: ^[2]
S3: JNTO – Sicherheitstipps für Reisende: ^[3]
S4: JNTO – Informationen für sicheres Reisen in Japan: ^[4]
S5: Behörde für Brand- und Katastrophenschutz – Rettungswagen-Ratgeber für ausländische Besucher: ^[5]
S6: Behörde für Brand- und Katastrophenschutz – Weißbuch zum Feuerwehrwesen 2017: ^[6]
S7: Japanische Küstenwache – Rufnummer 118: ^[7]
S8: Japanische Küstenwache, 7. regionale Zentrale – 118: ^[8]
S9: Außenministerium – Ausländische Vertretungen in Japan (Asien): ^[9]
S10: Außenministerium – Ausländische Vertretungen in Japan (Europa): ^[10]