Tokyo FD HiMedic Ambulance with opened hatch at Tokyo Station.jpg — Photo: Dick Thomas Johnson · CC BY 2.0 · Wikimedia Commons

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Numeri di emergenza in Giappone: chi chiamare per polizia, vigili del fuoco o ambulanza

Tutto il Giappone Prima di partire 10 min di lettura Ultima verifica: 2026-11-02

Japan GO! editorial team — WEBMARKS Inc. (Fujisawa, Kanagawa)

Indice

1I tre numeri di emergenza a colpo d'occhio
2110: chiamare la polizia
3119: vigili del fuoco e ambulanza
4Come chiedere aiuto, passo dopo passo
5118: emergenze in mare
6Japan Visitor Hotline: assistenza quando non c'è un'emergenza
7Trovare un ospedale o un ambulatorio
8Calamità naturali e ambasciata
9Errori comuni al primo viaggio
10Domande frequenti
11Fonti

In Giappone, chiama il 110 per la polizia e il 119 per i vigili del fuoco o un'ambulanza ⓘ JNTO. Per le emergenze in mare, chiama il 118 per contattare la Guardia costiera giapponese (Guardia costiera giapponese). Per ricevere aiuto quando non c'è un pericolo di vita, ad esempio consigli in inglese o assistenza per trovare un ospedale, chiama la Japan Visitor Hotline al numero 050-3816-2787, attiva 24 ore su 24 ⓘ JNTO.

In breve

110

polizia, per incidenti e reati come rapine o aggressioni (JNTO).

119

vigili del fuoco e ambulanza, per incendi, incidenti stradali, malattie o lesioni gravi (JNTO).

118

Guardia costiera giapponese, per incidenti e altre emergenze in mare (Guardia costiera giapponese).

050-3816-2787

Japan Visitor Hotline di JNTO, attiva 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Dall'estero: +81-50-3816-2787 (JNTO).

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Introduces 110 and 119 for visitors to Japan.

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@wanderlust.japaneseEnglish

Explains what happens when calling 110 or 119.

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Japanese/English

Compares ambulance experiences in Japan and Canada.

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English

Explains when travelers should call 110 or 119.

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3 must-know emergency numbers when travelling and driving in Japan

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Emergency Phone numbers in the US and Japan

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Bhanu Senseien

Japanese Emergency Numbers You MUST Know 🇯🇵 | How to Speak & Practice Like a Pro | Bhanu Sensei

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Shyam Karki Vlogszh

Japan Emergency numbers

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Dome channelth

หมายเลขฉุกเฉินในญี่ปุ่นEmergency numbers in japan.

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1I tre numeri di emergenza a colpo d'occhio

Il Giappone ha tre numeri brevi per le emergenze. Ognuno permette di contattare un servizio diverso. Non serve il prefisso.

Numero	Servizio	Quando chiamare	Fonte
110	Polizia	Incidenti e reati, come rapine o aggressioni	JNTO
119	Vigili del fuoco (incendi e ambulanza)	Incendi, incidenti stradali, malattie o lesioni gravi	JNTO
118	Guardia costiera giapponese	Incidenti e altre emergenze in mare, come una persona in difficoltà in acqua, uno sversamento di petrolio o un'imbarcazione sospetta	Guardia costiera giapponese
050-3816-2787	Japan Visitor Hotline di JNTO (non è un servizio di emergenza)	Consigli in caso di incidenti, malattie o calamità naturali, aiuto per trovare un ospedale, informazioni turistiche generali	JNTO

Ricorda una semplice regola: vigili del fuoco e ambulanza hanno lo stesso numero, il 119. Molti visitatori si aspettano un numero separato per l'ambulanza. In Giappone non c'è.

2110: chiamare la polizia

Chiama il 110 per contattare la polizia. JNTO indica questo numero per incidenti e reati, come rapine o aggressioni ⓘ JNTO.

Usa il 110 quando:

Qualcuno ti ha fatto del male o ti ha minacciato.
Qualcuno ti ha derubato con la forza.
Sei coinvolto in un incidente e hai bisogno della polizia.

Se hai soltanto perso qualcosa e nessuno è in pericolo, il 110 non è il numero giusto. JNTO indica un numero separato per gli oggetti smarriti: 0570-550-142 ⓘ JNTO.

3119: vigili del fuoco e ambulanza

Chiama il 119 in caso di incendio, incidente stradale, malattia o lesione grave ⓘ JNTO. Lo stesso numero permette di richiedere l'invio di un mezzo dei vigili del fuoco o di un'ambulanza.

Assistenza linguistica al 119

Quando qualcuno chiama il 119 in una lingua straniera, l'Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità incoraggia i comandi dei vigili del fuoco a usare un centro di interpretariato telefonico. In questo modo, chi chiama, l'operatore della centrale e un interprete vengono collegati in un'unica chiamata a tre (Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità).

Il servizio non funziona allo stesso modo in tutte le zone. Le lingue disponibili variano da un comando dei vigili del fuoco all'altro. Non abbiamo potuto confermare l'esistenza di un elenco unico nazionale delle lingue. Se ti fermi per un po' nella stessa zona, consulta il sito del comando locale dei vigili del fuoco per informazioni aggiornate.

Cosa sapere sul trasporto in ambulanza

Non puoi scegliere l'ospedale. È l'equipaggio dell'ambulanza a decidere dove portarti ⓘ JNTO.
Le cure potrebbero iniziare senza molte domande. JNTO consiglia di compilare in anticipo una scheda con le tue informazioni mediche, prima di averne bisogno ⓘ JNTO.
Chiedi a qualcuno vicino a te di chiamare. JNTO propone questa frase da mostrare a una persona giapponese nelle vicinanze: 「救急車を呼んでください。」 (Per favore, chiami un'ambulanza.) ⓘ JNTO

Una guida gratuita all'ambulanza in 16 lingue

L'Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità pubblica una Guida all'uso dell'ambulanza per i visitatori stranieri, disponibile come opuscolo e volantino. È disponibile in 16 lingue: inglese, cinese (tradizionale e semplificato), coreano, italiano, francese, thailandese, vietnamita, tagalog, portoghese, nepalese, indonesiano, spagnolo, birmano, khmer e mongolo (Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità). Scaricala sul telefono prima del viaggio.

4Come chiedere aiuto, passo dopo passo

Ecco una semplice procedura da seguire per qualsiasi emergenza in Giappone.

Scegli il numero giusto. Polizia: 110. Vigili del fuoco o ambulanza: 119. In mare: 118.
Se non parli giapponese, chiedi aiuto. Mostra a una persona nelle vicinanze la frase 「救急車を呼んでください。」 (Per favore, chiami un'ambulanza.) ⓘ JNTO. Puoi anche chiamare direttamente e parlare in inglese. Alcuni comandi dei vigili del fuoco mettono in linea un interprete (Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità).
Spiega cosa è successo, dove e quando. La Guardia costiera giapponese chiede a chi chiama il 118 di dire «quando, dove e cosa è successo», con calma e in poche parole (Guardia costiera giapponese). È una buona abitudine per qualsiasi chiamata di emergenza.
Tieni presente dove ti trovi. Tieni a portata di mano l'indirizzo del tuo hotel o un'app di mappe aperta, così puoi descrivere la tua posizione.
Tieni pronte le tue informazioni mediche. Se hai compilato una scheda con le tue informazioni mediche, portala con te. Le cure potrebbero iniziare prima che il personale ti faccia molte domande ⓘ JNTO.
Accetta l'ospedale in cui vieni portato. Non puoi sceglierlo ⓘ JNTO.
Dopo l'emergenza, usa la Visitor Hotline per ulteriore assistenza. Chiama lo 050-3816-2787 per ricevere consigli in inglese, cinese o coreano ⓘ JNTO.

5118: emergenze in mare

Se nuoti, fai immersioni, peschi o partecipi a un'escursione in barca, impara un altro numero: 118. È il numero di emergenza a tre cifre della Guardia costiera giapponese e non richiede prefisso (Guardia costiera giapponese).

Puoi chiamare il 118 da un cellulare, dal telefono di una nave, da un telefono pubblico o da un telefono fisso (Guardia costiera giapponese).

La Guardia costiera fornisce questi esempi di situazioni in cui chiamare il 118 (Guardia costiera giapponese):

Assisti a un incidente in mare, ne sei coinvolto oppure una persona è ferita.
Vedi uno sversamento di petrolio.
Vedi un'imbarcazione sospetta o una barca di legno alla deriva.
Hai informazioni su contrabbando o ingressi illegali via mare.

Non usare il 118 per domande non urgenti. La Guardia costiera segnala di ricevere molte chiamate sbagliate o scherzi telefonici, che ostacolano la gestione delle vere emergenze. Per domande non urgenti, contatta invece un comando regionale o l'ufficio della Guardia costiera più vicino (Guardia costiera giapponese).

Nota: la pagina della Visitor Hotline di JNTO non riporta il 118 ⓘ JNTO. Non abbiamo trovato indicazioni ufficiali su come chiamare il 118 usando un telefono con configurazione estera. Se per te è importante, verifica con la Guardia costiera giapponese.

6Japan Visitor Hotline: assistenza quando non c'è un'emergenza

JNTO, l'Ente nazionale del turismo giapponese, gestisce la Japan Visitor Hotline. Salva subito questo numero sul telefono.

Telefono: 050-3816-2787. Da fuori del Giappone: +81-50-3816-2787 ⓘ JNTO
Orari: 24 ore su 24, 365 giorni all'anno ⓘ JNTO
Lingue: inglese, cinese e coreano ⓘ JNTO. Dalla pagina di JNTO non abbiamo potuto confermare se sia disponibile anche il giapponese.

Per cosa può aiutarti ⓘ JNTO:

Emergenze come incidenti o malattie
Calamità naturali
Informazioni turistiche generali
Ricerca di strutture sanitarie con personale che parla lingue straniere

Cosa non fa ⓘ JNTO:

Non offre interpretariato tramite chiamate a tre.
Non effettua prenotazioni né fissa appuntamenti per te.

Non sostituisce il 110, il 119 o il 118. Se una vita è in pericolo, chiama prima il numero di emergenza. Usa la hotline per ricevere consigli, prima o dopo.

La stessa pagina di JNTO riporta anche altri due numeri ⓘ JNTO:

Oggetti smarriti: 0570-550-142
Informazioni generali: (03) 3503-8484, in inglese e altre lingue straniere

7Trovare un ospedale o un ambulatorio

Non tutte le malattie richiedono un'ambulanza. Per febbre, piccole ferite o problemi di stomaco, puoi andare in un ambulatorio per conto tuo.

JNTO mette a disposizione un motore di ricerca delle strutture sanitarie ⓘ JNTO. Puoi usarlo per:

Cercare per zona, lingua e specialità medica.
Cercare dalla tua posizione attuale. Mostra fino a 30 strutture, ordinate per distanza.
Filtrare le strutture di «emergenza» aperte 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
Individuare le strutture con il marchio JMIP, una certificazione di un ente terzo per gli ospedali che accolgono pazienti stranieri.

Due consigli di JNTO ⓘ JNTO:

Non sai quale specialità scegliere? Seleziona «General Medicine» (medicina generale, 総合診療).
Chiama prima di andare. Verifica gli orari di apertura, le lingue parlate e se possono visitarti.

Anche la Visitor Hotline (050-3816-2787) può aiutarti a trovare una struttura sanitaria con personale che parla una lingua straniera ⓘ JNTO.

8Calamità naturali e ambasciata

Allerte per calamità naturali

In Giappone si verificano terremoti, tsunami, fenomeni vulcanici e piogge intense. JNTO offre due strumenti gratuiti:

Japan Safe Travel diffonde allerte su terremoti (intensità sismica pari o superiore a 5 inferiore), tsunami, fenomeni vulcanici e piogge intense, oltre alle allerte J-Alert per i missili. Pubblica aggiornamenti anche su X (@JapanSafeTravel) e Weibo ⓘ JNTO.
L'app Safety tips è disponibile in inglese, coreano, cinese tradizionale e cinese semplificato ⓘ JNTO.

Durante una calamità, anche la Visitor Hotline può fornire consigli ⓘ JNTO.

Trovare la tua ambasciata

La guida medica di JNTO non riporta i numeri di telefono delle ambasciate. Invita a consultare l'elenco delle rappresentanze straniere in Giappone del Ministero degli Affari esteri ⓘ JNTO.

L'elenco del Ministero degli Affari esteri è suddiviso per aree geografiche, come Asia, Europa, Africa e Medio Oriente. Riporta indirizzi e numeri di telefono (MOFA). Alcuni consolati onorari precisano che le pratiche consolari e relative ai visti sono gestite dall'ambasciata a Tokyo (MOFA). Abbiamo potuto consultare soltanto le pagine regionali in giapponese. La versione inglese non si apriva al momento della verifica, quindi cerca i dati del tuo Paese prima di partire.

9Errori comuni al primo viaggio

Comporre un numero del proprio Paese, come il 911 o il 112 -> Impara i numeri giapponesi: 110 per la polizia, 119 per vigili del fuoco e ambulanza.
Cercare un numero separato per l'ambulanza -> In Giappone, ambulanza e vigili del fuoco condividono il 119.
Chiamare la Visitor Hotline quando c'è un pericolo di vita -> Chiama prima il 110, il 119 o il 118. La hotline serve a ricevere consigli e non offre interpretariato tramite chiamate a tre ⓘ JNTO.
Aspettarsi di poter scegliere l'ospedale -> Decide l'equipaggio dell'ambulanza. Compila una scheda con le tue informazioni mediche prima del viaggio, così il personale avrà i tuoi dati ⓘ JNTO.
Usare il 118 per domande generali sul mare o sulle spiagge -> Il 118 è riservato alle emergenze. Per altre domande, contatta un ufficio della Guardia costiera (Guardia costiera giapponese).

10Domande frequenti

Qual è il numero di emergenza in Giappone? Chiama il 110 per la polizia e il 119 per i vigili del fuoco o un'ambulanza ⓘ JNTO. Chiama il 118 per le emergenze in mare (Guardia costiera giapponese).

Posso parlare inglese chiamando il 119? Spesso sì. Molti comandi dei vigili del fuoco possono collegare un interprete in una chiamata a tre (Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità). Le lingue disponibili, però, cambiano da un comando all'altro, quindi il servizio varia in base alla zona.

Esiste una linea di assistenza in inglese per turisti, attiva 24 ore su 24? Sì. La Japan Visitor Hotline di JNTO risponde allo 050-3816-2787 (+81-50-3816-2787 dall'estero). È attiva 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, in inglese, cinese e coreano ⓘ JNTO.

Ho perso il portafoglio. Chi devo chiamare? JNTO indica lo 0570-550-142 per gli oggetti smarriti ⓘ JNTO. Chiama il 110 soltanto se si è verificato un reato, come una rapina.

Posso scegliere in quale ospedale mi porta l'ambulanza? No. Non puoi scegliere l'ospedale ⓘ JNTO.

Come trovo il numero di telefono della mia ambasciata? Consulta l'elenco delle rappresentanze straniere in Giappone del Ministero degli Affari esteri. Riporta indirizzi e numeri di telefono suddivisi per area geografica (MOFA).

11Fonti

S1: JNTO – Japan Visitor Hotline: ^[1]
S2: JNTO – Guida per quando non ti senti bene: ^[2]
S3: JNTO – Consigli di sicurezza per i viaggiatori: ^[3]
S4: JNTO – Informazioni per viaggiare in sicurezza in Giappone: ^[4]
S5: Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità – Guida all'uso dell'ambulanza per i visitatori stranieri: ^[5]
S6: Agenzia per la gestione degli incendi e delle calamità – Libro bianco sui servizi antincendio 2017: ^[6]
S7: Guardia costiera giapponese – Chiama il 118: ^[7]
S8: 7° Comando regionale della Guardia costiera giapponese – 118: ^[8]
S9: Ministero degli Affari esteri – Rappresentanze straniere in Giappone (Asia): ^[9]
S10: Ministero degli Affari esteri – Rappresentanze straniere in Giappone (Europa): ^[10]