Экстренные номера в Японии: кому звонить при полиции, пожаре или для вызова скорой

Japan GO! editorial team — WEBMARKS Inc. (Fujisawa, Kanagawa)

В Японии звоните 110, если нужна полиция, и 119, если нужны пожарные или скорая ⓘ JNTO. При ЧП на море звоните 118 в Береговую охрану Японии (Japan Coast Guard). Если помощь нужна не срочно, например совет на английском или поиск больницы, звоните в круглосуточную Японскую туристическую горячую линию 050-3816-2787 ⓘ JNTO.

1Три экстренных номера в одном месте

В Японии есть три коротких экстренных номера. Каждый звонок идет в свою службу. Код города набирать не нужно.

Запомните простое правило: пожарные и скорая используют один номер, 119. Многие приезжающие ждут отдельный номер для скорой. В Японии его нет.

2110: вызов полиции

Чтобы вызвать полицию, звоните 110. JNTO указывает его для ДТП и преступлений, например грабежа или нападения ⓘ JNTO.

Звоните 110, если:

Если вы только потеряли вещь и никому не угрожает опасность, 110 не подходит. JNTO указывает отдельный номер для потерянных вещей: 0570-550-142 ⓘ JNTO.

3119: пожарные и скорая

Звоните 119 при пожаре, ДТП, тяжелой болезни или травме ⓘ JNTO. По этому номеру можно вызвать как пожарную машину, так и скорую.

Языковая помощь при звонке на 119

Когда человек звонит на 119 на иностранном языке, Агентство пожарной службы и управления стихийными бедствиями рекомендует пожарным службам использовать телефонный центр устного перевода. Он соединяет звонящего, диспетчера и переводчика в одном трехстороннем разговоре ⓘ Fire and Disaster Management Agency.

Везде это работает по-разному. Языки, которые доступны, отличаются от одной пожарной службы к другой. Единого общенационального списка языков, который мы могли бы подтвердить, нет. Если вы будете жить в одном районе какое-то время, проверьте на сайте местной пожарной службы самую свежую информацию.

Важные моменты про поездку на скорой

Бесплатный гид по скорой на 16 языках

Агентство пожарной службы и управления стихийными бедствиями издает Гид по вызову скорой для иностранных посетителей в виде буклета и листовки. Он выходит на 16 языках: английском, китайском (традиционном и упрощенном), корейском, итальянском, французском, тайском, вьетнамском, тагальском, португальском, непальском, индонезийском, испанском, бирманском, кхмерском и монгольском ⓘ Fire and Disaster Management Agency. Скачайте его в телефон до поездки.

4Как вызвать помощь: пошагово

Вот простой план действий при любом ЧП в Японии.

5118: происшествия на море

Если вы плаваете, ныряете, рыбачите или отправляетесь на лодочную прогулку, запомните еще один номер: 118. Это трехзначный экстренный номер Береговой охраны Японии без кода города (Japan Coast Guard).

Позвонить по 118 можно с мобильного телефона, судового телефона, таксофона или стационарного телефона (Japan Coast Guard).

Береговая охрана приводит такие примеры, когда нужно звонить по 118 (Japan Coast Guard):

• вы видите происшествие на море или сами в нем участвуете, либо кто-то получил травму;
• вы видите разлив нефти;
• вы видите подозрительную лодку или дрейфующую деревянную лодку;
• у вас есть информация о контрабанде или незаконном въезде морем.

Пожалуйста, не используйте 118 для несрочных вопросов. Береговая охрана говорит, что получает много ложных вызовов и розыгрышей, которые мешают настоящим экстренным случаям. По несрочным вопросам обращайтесь в региональное управление или ближайший офис Береговой охраны (Japan Coast Guard).

Примечание: на странице горячей линии JNTO номер 118 не указан ⓘ JNTO. Официальных рекомендаций о том, как звонить на 118 с иностранного телефона, мы не нашли. Если это для вас важно, уточните у Береговой охраны Японии.

6Японская туристическая горячая линия: помощь не в экстренной ситуации

JNTO (Японская национальная туристическая организация) ведет Японскую туристическую горячую линию. Сохраните этот номер в телефоне сегодня.

• Телефон: 050-3816-2787. Из-за пределов Японии: +81-50-3816-2787 ⓘ JNTO
• Время работы: 24 часа в сутки, 365 дней в году ⓘ JNTO
• Языки: английский, китайский и корейский ⓘ JNTO. Подтвердить по странице JNTO, есть ли также японский, нам не удалось.

С чем помогает ⓘ JNTO:

• ЧП, например ДТП или болезнь
• стихийные бедствия
• общая туристическая информация
• поиск медицинских учреждений, где говорят на иностранных языках

Что она не делает ⓘ JNTO:

• не обеспечивает трехсторонние звонки с переводчиком;
• не оформляет за вас бронирования и записи.

Она не заменяет 110, 119 или 118. Если под угрозой жизнь, сначала звоните на экстренный номер. Горячую линию используйте для советов до или после.

На той же странице JNTO указаны еще два номера ⓘ JNTO:

• Потерянные вещи: 0570-550-142
• Общая информация: (03) 3503-8484, на английском и других иностранных языках

7Поиск больницы или клиники

Не каждой болезни нужна скорая. При температуре, небольшой травме или проблемах с желудком можно самостоятельно обратиться в клинику.

У JNTO есть поиск медицинских учреждений ⓘ JNTO. С его помощью можно:

• искать по району, языку и медицинскому отделению;
• искать от вашего текущего местоположения. Он показывает до 30 мест, отсортированных по расстоянию;
• фильтровать учреждения «экстренной помощи», которые работают круглосуточно, 365 дней в году;
• находить учреждения с знаком JMIP, сторонней сертификацией для больниц, которые принимают иностранных пациентов.

Два совета от JNTO ⓘ JNTO:

• Не уверены, какое отделение выбрать? Выберите «общая терапия» (総合診療).
• Звоните перед визитом. Уточните часы работы, языки, на которых там говорят, и принимают ли они вас.

Горячая линия (050-3816-2787) также может помочь найти медицинское учреждение, где говорят на иностранном языке ⓘ JNTO.

8Стихийные бедствия и посольство

Предупреждения о стихийных бедствиях

В Японии бывают землетрясения, цунами, извержения вулканов и сильные дожди. JNTO предлагает два бесплатных инструмента:

• Japan Safe Travel публикует предупреждения о землетрясениях (сейсмическая интенсивность 5-lower и выше), цунами, извержениях вулканов и сильных дождях, а также оповещения J-Alert (о ракетной угрозе). Он также публикует новости в X (@JapanSafeTravel) и Weibo ⓘ JNTO.
• Приложение Safety tips доступно на английском, корейском, традиционном китайском и упрощенном китайском ⓘ JNTO.

Во время стихийного бедствия горячая линия также может дать советы ⓘ JNTO.

Как найти посольство

Медицинский гид JNTO не указывает телефоны посольств. Он предлагает воспользоваться списком иностранных представительств в Японии Министерства иностранных дел ⓘ JNTO.

Список Министерства иностранных дел разделен по регионам, например Азия, Европа, Африка и Ближний Восток. В нем указаны адреса и телефоны (MOFA). Некоторые почетные консульства отмечают, что консульские и визовые вопросы решаются через посольство в Токио (MOFA). Мы смогли проверить только японскоязычные региональные страницы. Английская версия при проверке не открылась, поэтому найдите данные о посольстве своей страны до поездки.

9Ошибки, которые допускают новички

• Набирают номер своей страны, например 911 или 112 -> Запомните японские номера: 110 для полиции, 119 для пожарных и скорой.
• Ищут отдельный номер скорой -> В Японии скорая и пожарные используют 119.
• Звонят на горячую линию при угрозе жизни -> Сначала звоните 110, 119 или 118. Горячая линия дает советы и не обеспечивает трехсторонний перевод ⓘ JNTO.
• Рассчитывают выбрать больницу -> Решает бригада скорой. Заполните форму с медицинской информацией до поездки, чтобы у персонала были ваши данные ⓘ JNTO.
• Звонят на 118 с общими вопросами о море или пляже -> 118 только для экстренных случаев. По другим вопросам обращайтесь в офис Береговой охраны (Japan Coast Guard).

10Часто задаваемые вопросы

Какой экстренный номер в Японии? Звоните 110 в полицию и 119 при пожаре или для вызова скорой ⓘ JNTO. При ЧП на море звоните 118 (Japan Coast Guard).

Можно ли говорить на английском по 119? Часто да. Многие пожарные службы могут подключить переводчика в трехсторонний разговор ⓘ Fire and Disaster Management Agency. Но языки отличаются в зависимости от пожарной службы, поэтому все зависит от района.

Есть ли круглосуточная линия помощи туристам на английском? Да. Японская туристическая горячая линия JNTO: 050-3816-2787 (из-за границы +81-50-3816-2787). Она работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, на английском, китайском и корейском ⓘ JNTO.

Я потерял кошелек. Кому звонить? JNTO указывает 0570-550-142 для потерянных вещей ⓘ JNTO. Звоните 110 только если произошло преступление, например грабеж.

Могу ли я выбрать, в какую больницу повезет скорая? Нет. Выбрать больницу нельзя ⓘ JNTO.

Как найти телефон посольства моей страны? Воспользуйтесь списком иностранных представительств в Японии Министерства иностранных дел. В нем указаны адреса и телефоны по регионам (MOFA).

11Источники

• S1: Японская туристическая горячая линия JNTO – Japan Visitor Hotline: ^[1]
• S2: JNTO – Гид для случаев, когда вы плохо себя чувствуете: ^[2]
• S3: JNTO – Советы по безопасности для путешественников: ^[3]
• S4: JNTO – Информация о безопасных поездках в Японию: ^[4]
• S5: Агентство пожарной службы и управления стихийными бедствиями – Гид по вызову скорой для иностранных посетителей: ^[5]
• S6: Агентство пожарной службы и управления стихийными бедствиями – Белая книга о пожарной службе 2017: ^[6]
• S7: Береговая охрана Японии – Звонок на 118 при происшествиях и авариях на море: ^[7]
• S8: Региональное управление Береговой охраны Японии (7-е) – 118: ^[8]
• S9: Министерство иностранных дел – Иностранные представительства в Японии (Азия): ^[9]
• S10: Министерство иностранных дел – Иностранные представительства в Японии (Европа): ^[10]

Дата последней проверки: 2026-11-02

Похожие путеводители

Вся Япония Планирование поездки

DRAFT

Когда лучше ехать в Японию: погода и праздники по месяцам

Вся Япония Деньги

DRAFT

Снятие наличных в Японии: где взять иены и сколько это стоит

Вся Япония Деньги

DRAFT

Япония: наличные или карта? Как платить в поездке (2026)

Открыть в Google Картах

Suggest a correction to Japan GO!

YouTube

CUTE Japanese Pancake Balls｜Japan Food Stall Street Food Tokyo — WanderFood · 153,264,228 views

A must-try glutinous rice mochi in Kyotostreet food — FoodBlic · 151,803,080 views