日本紧急电话：报警、火灾与救护车该打哪一支
目录
在日本，请拨打 110报警 ，以及 119通报火灾或呼叫救护车。海上紧急事故请拨打 118联络日本海上保安厅。若需要的是建议而非紧急救援，例如寻找医疗机构，可拨打JNTO的Japan Visitor Hotline： 050-3816-2787。这些号码连接不同服务，请依当下情况选择。
| 电话号码 | 服务 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 110 | 警察 | 事故与犯罪，包括抢劫或伤害案件 |
| 119 | 消防；火灾或救护车出勤 | 火灾、交通事故、重病或重伤 |
| 118 | 日本海上保安厅 | 海上紧急情况与事件 |
| 050-3816-2787 | JNTO Japan Visitor Hotline：非紧急救援服务 | 事故、疾病、灾害与旅游资讯谘询，以及寻找医疗机构 |
紧急电话 110、119与118都不须加区码。最重要的是记住： 火灾与救护车都打119；日本没有另一支专门叫救护车的号码。若有立即的生命危险，请先打适当的紧急电话，而非旅客谘询专线。
日本紧急电话速查
日本有三支简短的紧急电话，分别对应不同服务。请使用 110报警、119通报火灾或呼叫救护车、118通报海上紧急事故。日本政府观光局（JNTO）列出110与119，供警察、火灾与医疗紧急情况使用；日本海上保安厅则将118列为海上事件紧急电话（JNTO：Japan Visitor Hotline; 日本海上保安厅：拨打118).
有人重病、重伤，或发生火灾，请打 119；不要再找另一支救护车号码。若犯罪或事故需要警察处理，请打 110。有人在水中遇险、发现漏油或可疑船只时，请打 118。
| 电话号码 | 通报内容 | 补充说明 |
|---|---|---|
| 110 | 事故、抢劫或伤害等警察事项 | 若只是遗失物品、没有涉及犯罪，JNTO另列有求助电话 |
| 119 | 火灾、交通事故、重病或重伤 | 消防与救护车使用同一号码 |
| 118 | 海上事故或事件 | 非紧急问题请勿拨打 |
| 050-3816-2787 | 旅游谘询，包括寻找医疗机构 | 全年365天、每日24小时服务；不提供紧急派遣 |
旅客专线与三支紧急电话不同，提供建议与旅游资讯，不派遣警察、消防员或救护车。JNTO列出的支援语言为英语、中文与韩语。专线不提供三方通译，也不代办预订或预约（JNTO：Japan Visitor Hotline; JNTO：身体不适时的指南).
打110报警
请拨打 110 ，向警方通报事故或犯罪。JNTO举例包括抢劫与伤害。如果有人伤害或威胁你，或以暴力夺取财物，110就是对应的紧急电话。
交通事故也是JNTO列出的警察求助情况。尽量清楚说明发生什么事与所在位置。不确定地址时，可开启地图应用程序，或查看饭店资料上的地址，协助接线员定位。
单纯遗失物品，与抢劫或其他犯罪不同。JNTO列出 0570-550-142 作为遗失物求助电话。若只是东西不见，而且没有人处于危险中，请使用这支号码；若遗失涉及须警方处理的犯罪，则打110（JNTO：Japan Visitor Hotline).
火灾或救护车打119
请拨打 119 ，通报火灾、交通事故、重病或重伤。消防车与救护车使用同一号码，旅客不应等待或寻找另一支医疗紧急电话。JNTO将这些情况列为联络消防及救护服务的理由（JNTO：Japan Visitor Hotline; JNTO：身体不适时的指南).
119的语言支援
以外语拨打119时，日本消防厅鼓励各消防单位使用电话通译中心。这项服务能将来电者、接线员与通译人员连成三方通话（消防厅：119通报的多语言支援）。这是鼓励采用的安排，不代表所有地点都提供相同的语言支援。
各消防单位提供的语言与安排可能不同。若会在同一地区停留较久，请查看当地消防单位网站的最新资讯。需要协助打电话时，可向身旁的人求助；JNTO建议，需要救护车时，可向附近的日本人出示以下句子。
救急車を呼んでください。
请帮我叫救护车。
关于救护车，你需要知道的事
你不能自行选择救护车送往哪家医院，目的地由救护队决定。JNTO也提醒，医疗人员可能在详细询问前先开始治疗，因此建议事先填好个人医疗资讯表，让需要就医时能立即提供相关资料（JNTO：身体不适时的指南).
如果能自行打电话，请准备说明发生的事与所在位置。备妥饭店地址或开启地图，有助于描述位置。若你陪在伤病者身边，请其他人代打，可使用JNTO建议的「救急车を呼んでください。」请对方呼叫救护车。
旅行前先下载救护车指南
消防厅出版 外国旅客救护车使用指南 ，有手册与单张版本，提供16种语言：英语、繁体中文、简体中文、韩语、义大利语、法语、泰语、越南语、塔加洛语、葡萄牙语、尼泊尔语、印尼语、西班牙语、缅甸语、高棉语及蒙古语。出发前下载你能阅读的版本，临时需要时就能查阅（消防厅：外国旅客救护车使用指南).
海上紧急事故打118
请拨打 118 ，联络日本海上保安厅处理海上紧急情况。这是无须区码的三位数紧急电话。海上保安厅表示，手机、船用电话、公用电话与市内电话都能拨打（日本海上保安厅：拨打118; 日本海上保安厅第七管区海上保安本部).
海上保安厅列出的例子包括目击或遭遇海上事故、人员受伤、漏油、可疑船只或漂流木船，也请民众通报海上走私或非法入境资讯。通话时，请说明 何时、何地、发生什么事，保持冷静、简明扼要。
一般非紧急问题请勿打118。海上保安厅指出，误拨与恶作剧电话会妨碍真正的紧急通报；非紧急问题请改联络管区本部或附近海上保安机关。
简单的求助流程
首先，依情况选择服务： 110报警、119通报火灾或呼叫救护车、118通报海上紧急事故。有生命危险时，不要用旅客专线取代紧急电话。不是紧急情况，但需要建议或寻找医疗机构时，旅客专线可能较合适。
接着，让救援人员知道发生什么事与所在位置。冷静、简短说明，可用饭店地址或地图协助描述。海上保安厅特别要求118来电者通报何时、何地、发生什么事；其他紧急电话也可用这个方式整理资讯。
不会日语时，必要时可请附近的人协助。需要救护车时，可向对方出示 「救急車を呼んでください。」 （「请帮我叫救护车。」）。消防厅鼓励消防单位在外语119通报时采用电话通译，但各单位的安排与支援语言不同。
旅行前，将相关电话存入手机，并尽可能填妥医疗资讯表，放在容易取得的地方。JNTO提醒，医疗人员可能在详细问诊前先开始治疗。需要救护车时，也请记得：医院由救护队决定，而非病人选择。
Japan Visitor Hotline：提供谘询，不派遣紧急救援
JNTO的Japan Visitor Hotline为需要建议或旅游资讯的旅客提供服务，包括事故、疾病或自然灾害发生时。在日本境内的号码为 050-3816-2787；从日本境外拨打，JNTO列出的号码为 +81-50-3816-2787。专线提供 全年365天、每日24小时服务，支援 英语、中文与韩语 (JNTO：Japan Visitor Hotline).
JNTO表示，专线可协助一般旅游资讯、事故或疾病等紧急情境、自然灾害，以及寻找提供外语服务的医疗机构。紧急事件前后需要建议时很实用，但需要立即出勤时，不能取代110、119或118。
专线 不会 提供三方通译，也 不会 代办预订或预约。需要救护车或警察出勤时，请先打紧急电话。同一JNTO页面也列出 0570-550-142 ，供遗失物求助，以及 (03) 3503-8484 ，提供英语与其他外语的一般资讯。
寻找医院或诊所
需要寻找医疗机构，可使用JNTO医疗设施查询或拨打旅客专线。若是须救护车的紧急情况，请打 119 ，不要用寻找医院代替紧急求救。JNTO查询工具可依地区、语言与诊疗科别搜寻（JNTO：身体不适时的指南).
可从目前位置搜寻，按距离最多显示30家机构；也可筛选全年365天、24小时开放的「紧急」医疗机构，并辨识带有JMIP标志的机构。JMIP是接待外国病人的医院第三方认证。不确定科别时，JNTO建议选择 「General Medicine」（総合诊疗）。
前往前，请先打电话确认开诊时间、可使用的语言，以及是否能接诊。旅客专线也能协助寻找有外语服务的医疗机构，但不代为预约，请直接向院方确认安排。
灾害与驻日使馆
日本可能发生地震、海啸、火山活动与豪雨，灾害发生时请查看官方资讯。JNTO的Japan Safe Travel资讯分享 震度5弱以上地震，以及海啸、火山、豪雨和J-Alert飞弹警报等资讯。JNTO也在X的 @JapanSafeTravel 及微博发布资讯（JNTO：日本安全旅行资讯).
JNTO的 Safety tips 应用程序提供英语、韩语、繁体中文与简体中文。旅客专线也可在灾害期间提供建议。这些工具提供资讯与指引，若需要立即的警察、消防或救护车协助，仍不能取代紧急电话（JNTO：旅客安全提示; JNTO：Japan Visitor Hotline).
查询驻日使馆联络方式，可使用日本外务省的驻日外国公馆名单。名单依亚洲、欧洲、非洲、中东等地区分类，附地址与电话。部分名誉领事馆注明，领事及签证业务由东京的大使馆办理（外务省：驻日外国公馆—亚洲; 外务省：驻日外国公馆—欧洲).
这里引用的地区页面是日文版；本次资料检视时，未能直接确认英文版。旅行前请先查找自己国家的使馆，以便需要时取得联络方式。JNTO医疗指南本身不提供使馆电话，而是引导读者查询外务省名单。
应避免的错误
常见错误之一，是直接拨打自己国家的紧急电话，例如911或112，却没有先记住日本的号码。请记得 110报警，119通报火灾或呼叫救护车； 118 则用于海上紧急事故。另一个常见混淆，是在消防与救护车都使用119的情况下，还在寻找另一支救护车电话。
有人有生命危险时，不要先打旅客专线。它提供建议，不是紧急出勤服务，也不提供三方通译；请依情况打110、119或118。后续需要建议或寻找医疗机构时，再使用专线。
搭救护车时，不要预期能自行选择医院。救护队决定送往哪里；JNTO建议先准备医疗资讯表，因为医疗人员可能在详细问诊前开始治疗。最后，118只供真正的海上紧急情况使用，非紧急问题请联络海上保安机关。
常见问题
日本紧急电话是多少？
请拨打 110报警 ，以及 119通报火灾或呼叫救护车。海上紧急事故请打 118 联络日本海上保安厅。每支号码连接不同服务，请依事件选择。
打119可以说英语吗？
消防厅鼓励消防单位在外语119通报时使用电话通译中心，让来电者、接线员与通译人员三方通话；可提供的语言与安排，则依各消防单位而异。
有24小时旅客求助专线吗？
有。JNTO的Japan Visitor Hotline在日本境内为 050-3816-2787 ，在日本境外为 +81-50-3816-2787 。全年365天、每日24小时提供英语、中文与韩语服务，内容是建议与旅游资讯，不能取代紧急救援服务。
钱包不见了，该打哪一支？
JNTO列出 0570-550-142 供遗失物求助。如果只是放错地方、没有人有危险，请使用该号码，而非110。若遭暴力抢夺或涉及其他犯罪，则打110联络警方。
可以选择救护车送往的医院吗？
不行。JNTO指出，目的地由救护队决定，也建议在需要前填好医疗资讯表，因为医疗人员可能在详细问诊前开始治疗。
该跟接线员说什么？
尽量清楚、简短地说明发生什么事与所在位置。118通报方面，日本海上保安厅特别要求说明何时、何地、发生什么事。备妥饭店地址或地图应用程序，有助于描述位置。
YouTube
CUTE Japanese Pancake Balls｜Japan Food Stall Street Food Tokyo — WanderFood · 153,264,228 views
A must-try glutinous rice mochi in Kyotostreet food — FoodBlic · 151,803,080 views
