Can I enter my room before 15:00?

Not necessarily. Toyoko Inn says reception procedures can be completed before 15:00 but room entry starts at 15:00, so finishing the arrival procedure does not mean the room is ready. Ask your own hotel whether early entry is possible and whether it is subject to availability or a charge. Toyoko Inn: guest support

Can I leave my luggage at a hotel before check-in?

Ask the specific property, because the supplied examples have different conditions. APA Resort Ryogoku describes same-day luggage storage at its first-floor reception and says it does not hold valuables and refrigerated items. APA Resort Yokohama limits its luggage storage to the check-in or check-out day and does not accept storage across dates. APA Resort Ryogoku: FAQ · APA Resort Yokohama: FAQ

What should I do if I will arrive later than planned?

Contact the hotel as soon as you know your arrival will be delayed, using the contact details in your confirmation. Toyoko Inn asks guests to contact the property in advance and says a reservation may be cancelled if the expected time passes without contact. APA Resort Yokohama asks guests to contact it if they will be at least two hours later than scheduled; that threshold is for the cited property and should not be applied to other hotels. Toyoko Inn: guest support · APA Resort Yokohama: FAQ

Do all foreign visitors need to show a passport at check-in?

The supplied statement is specific to Toyoko Inn: it asks foreign guests who are not resident in Japan to present a passport, and says staff read the information for verification. It does not establish the same procedure for every hotel or every guest, and it should not be broadened to Japanese residents. Check the instructions for your own property if you need to confirm which documents to bring. Toyoko Inn: guest support

Is APA online check-in available for a booking made through another site?

APA says supported third-party reservations can be imported through its app; it specifies the app for that import process. Its instructions give Booking.com and Agoda as examples of third-party booking sources, but do not confirm eligibility for every reservation or source. Check the current APA instructions for your booking and have the reservation name, hotel name and reservation number ready if using the guest process. APA: check-in methods

Can I check out by returning the key without speaking to staff?

That depends on the property and whether you have a balance to pay. APA Resort Yokohama says its check-out post can be used to return the key when there is no additional payment. APA’s general explanation says postpaid accommodation charges and additional charges are settled at check-out, so confirm with the hotel if you have anything outstanding. APA Resort Yokohama: FAQ · APA: check-in and check-out explanation

日本酒店入住指南：证件、时间与到店

日本全国地区与景点阅读时间10分钟最后核对：2026-11-05

JGO! Japan Travel Desk

1. 到店前的准备
2. 证件与入住前台
3. APA 线上入住方式
4. 提前到达、进房与行李
5. 退房、付款与延长住宿
6. 常见问题

想在日本顺利到达酒店，请把预订记录、酒店的地址和电话放在容易找到的地方。请按酒店或你的预订所给的流程办理，因为入住时间、进房方式、行李寄存和晚到的说明各不相同。例如，东横INN（Toyoko Inn）说明，客人可以在15:00之前办理前台手续，但要到15:00才能进房。

本指南比较了东横INN（Toyoko Inn）、APA Hotel 和两家 APA 酒店公布的具体说明。这些只是例子，不是全国通用的规则。出行前，请确认你所订酒店和房价方案的详细内容。

到店前的准备

请把酒店名称、完整地址、电话和预订记录存在旅途中随时能找到的地方。APA 建议在到店前准备好这些信息；需要确认是不是订对了酒店，或要联系酒店时，它们也很有用。请把预订姓名和预订号码与记录放在一起，因为 APA 的访客线上入住流程会要求填写预订姓名、酒店名称和预订号码。 APA：入住方式 · APA：入住与退房说明

根据 APA 和东横INN（Toyoko Inn）对到店前准备的建议。

来自“到店前的准备”一节，比较晚到的规定。

出行前，请把预订确认上的酒店名称和地址，与你打算前往的地点对照一下。如果预订来自其他订房网站，也请把那个网站的确认信息放在容易找到的地方。APA 说明，部分第三方预订可以通过它的应用导入，但能否导入取决于预订来源是否在支持范围内。

请在预订确认中看清预定到店时间、预订上的姓名和付款方式。不要以为你预计到达酒店大楼的时间，就是可以进房的时间。例如，东横INN（Toyoko Inn）把15:00之前的前台手续和从15:00开始的进房分开处理。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务

如果行程有变，请用正式预订确认上的电话联系酒店，告知新的预计时间。东横INN（Toyoko Inn）请客人在比预定时间晚到时提前联系酒店，并说明如果过了预计时间还没有联系，预订可能会被取消。APA Resort Yokohama 给出的说明不同，只适用于该酒店：比预定时间至少晚2小时到达时，请联系酒店。不要把这两个例子直接套用到其他酒店；请按你自己预订的条款办理。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务 · APA Resort Yokohama：常见问题

到店前有个实用的做法：把预订号码、预订姓名、酒店地址和电话放在同一个地方。这样在前台回答问题，或在线上流程里填写所需信息时会更方便。如果行程延误，请用存好的电话联系酒店，不要等到过了酒店规定的到店时间才联系。

证件与入住前台

需要出示什么证件，取决于酒店和客人的情况。东横INN（Toyoko Inn）说明，不居住在日本的外国客人必须出示护照，工作人员会读取护照信息进行核对。这是东横INN（Toyoko Inn）对这类客人写明的流程，不能当成所有酒店的证件检查方式，也不能当成适用于每位客人的要求。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务

无论你打算找工作人员办理入住，还是用机器办理，都请随时备好预订记录。东横INN（Toyoko Inn）介绍了前台办理入住和自动入住机两种方式。APA 的一般说明把入住解释为到店后的手续，之后领取房间钥匙。你的预订适用哪种方式，由酒店自己的说明决定。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务 · APA：入住与退房说明

在有工作人员的前台，请出示能查到你预订的信息，并按工作人员的指示办理。使用自动机器时，请输入屏幕上要求的信息；如果机器找不到你的预订，或你不知道该怎么做，请向酒店工作人员求助。完成线上步骤，本身并不表示你可以在酒店规定的进房时间之前进入房间。请确认你将如何、在什么时候拿到钥匙。

东横INN（Toyoko Inn）说明，享受会员折扣需要会员卡或同等的证明。如果你订的是会员价，请把相关的会员信息和预订记录一起备好。优惠和价格取决于你选的房价方案，所以请查看预订确认，不要以为每次住宿都有折扣。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务

有些手续可以在房间还不能使用时先办好。东横INN（Toyoko Inn）的例子把区别说得很清楚：15:00之前可以办完前台手续，但要从15:00才能进房。如果你提前到达，请问问酒店这段时间可以做什么，不要把办完入住手续当成可以进房的许可。

APA 线上入住方式

APA 为会员和访客分别介绍了线上入住的途径。会员可以登录后办理线上入住，访客流程则不需要注册成为会员。对于直接向 APA 预订的客人，APA 列出了网页入住和应用入住两种方式；对于支持的第三方预订，APA 说明可以通过应用导入预订。 APA：入住方式

来自“APA 线上入住方式”一节，介绍访客途径。

访客途径会使用发送到该流程所登记手机的验证码，还会要求填写预订姓名、酒店名称和预订号码。开始之前，请备好这些信息，并确保你能使用登记的手机，因为验证这一步要靠在那部手机上收到验证码。 APA：入住方式

请根据你的预订方式选择办理方法。APA 直接预订的方式包括网页入住和应用入住，而导入符合条件的第三方预订的说明指定要用应用。Booking.com 和 Agoda 是 APA 列出的第三方预订来源的例子。请查看 APA 目前针对你所用预订渠道的官方说明。

不注册会员的访客流程和会员登录是两条不同的途径，请选择与你的身份和预订相符的一条。如果收不到验证码，或找不到预订，请联系酒店，或按 APA 官方帮助的说明办理。不要为了再试一次线上入住而重复创建预订；请先就现有的预订寻求帮助。

线上入住只是办完一道手续的方式，并不保证可以提前进房。请确认酒店的进房时间，以及住宿期间怎么领取钥匙。如果线上说明和你的预订确认看起来不一致，请用确认信息中的联系方式联系酒店。

提前到达、进房与行李

提前进房和行李寄存是两个不同的请求。酒店可能只收下行李，不提供房间，也可能只在特定条件下才允许提前进房。下面的例子只适用于各自的酒店，是在2026年11月5日核对的；它们不是日本所有酒店的标准价格或规定。

来自“提前到达、进房与行李”一节，比较具体酒店的规定。

酒店	资料中写明的通常进房时间	提前到达或行李的详情
东横INN（Toyoko Inn）	从15:00起可进房；通常的退房时间是10:00	15:00之前可以办完前台手续，但进房是另外的时间。
APA Resort Ryogoku	15:00–10:00	提前进房或延长使用，标价为每间房每小时¥2,000，视房间情况而定。当天行李寄存在一楼前台。
APA Resort Yokohama	15:00–10:00	行李寄存只在入住日或退房日提供，不能跨日期。

资料来源：东横INN（Toyoko Inn）宾客服务, APA Resort Ryogoku 常见问题和 APA Resort Yokohama 常见问题.

在 APA Resort Ryogoku，所引用的提前进房或延长使用价格是每间房每小时¥2,000，视房间情况，申请也可能被拒绝。这是该酒店在常见问题中写明的价格，不是整个连锁集团或全国酒店通用的费用。在指望提前进房之前，请先问酒店能否满足你想要的时间。

Ryogoku 的行李服务和付费提前进房是不同的选择：它的常见问题介绍的是在一楼前台当天寄存。酒店说明，不保管贵重物品和冷藏物品等。如果你想寄存的东西不在所写的服务范围内，请先联系酒店，不要以为他们会收。 APA Resort Ryogoku：常见问题

APA Resort Yokohama 说明，行李寄存只限入住日或退房日，不能跨日期。如果你打算在转去另一家酒店之前寄放行李，或想在另一天来取，这一点就很重要。请向每家酒店确认日期和安排，不要以为一家 APA 酒店的寄存规定也适用于另一家。 APA Resort Yokohama：常见问题

决定要提什么请求时，请分开问两个问题：酒店能不能寄存你的行李，以及能不能提前让你进房。请告诉酒店你预计到达的时间，以及你需要来取寄存行李的日期。如果要在酒店之间继续旅行，相关的酒店行李寄存和行李寄送指南可以帮你比较需要确认的安排。

退房、付款与延长住宿

APA 的一般说明写道，客人在退房时归还房间钥匙，并结清后付的住宿费和追加费用。请把已通过预订付清的金额，与还要在酒店支付的余额或额外使用的费用分开来看。如果你不确定预订是否已全部付清，请查看预订确认，并问酒店还有哪些费用（如果有的话）没付。 APA：入住与退房说明

来自“退房、付款与延长住宿”一节，列出标准时间。

东横INN（Toyoko Inn）写明通常的退房时间是10:00，并说明客满时可能不接受延长。APA Resort Ryogoku 写明通常的住宿时间是15:00到10:00，APA Resort Yokohama 也写明通常10:00退房。请查看你自己预订附带的条件，因为酒店、方案或会员优惠可能规定了不同的时间。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务 · APA Resort Ryogoku：常见问题 · APA Resort Yokohama：常见问题

如果你需要在房间里多待一会儿，请在通常的离开时间之前问酒店，不要以为一定能延长。Ryogoku 的常见问题写明，提前进房或延长可能要看房间情况，东横INN（Toyoko Inn）也说明客满时可能不接受延长。如果酒店提供延长，请确认适用的费用和酒店同意的时间。

APA Resort Yokohama 说明，没有追加付款的客人可以用退房用的钥匙箱归还钥匙。这个方式只适用于该酒店，而且前提是没有额外付款。如果你有费用要结清，或不确定账单，请按酒店的说明完成付款并归还钥匙。 APA Resort Yokohama：常见问题

常见问题

15:00之前可以进房吗？

不一定。东横INN（Toyoko Inn）说明，15:00之前可以办完前台手续，但要从15:00才能进房，所以办完到店手续不代表房间已经准备好。请问问你自己预订的酒店，能不能提前进房，以及是否要看房间情况或另外收费。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务

入住前可以把行李寄放在酒店吗？

请直接问具体的酒店，因为文中给出的几个例子条件各不相同。APA Resort Ryogoku 介绍的是在一楼前台当天寄存行李，并说明不保管贵重物品和冷藏物品。APA Resort Yokohama 把行李寄存限制在入住日或退房日，不接受跨日期寄存。 APA Resort Ryogoku：常见问题 · APA Resort Yokohama：常见问题

如果会比计划晚到，我该怎么办？

一知道会晚到，就请用预订确认上的联系方式联系酒店。东横INN（Toyoko Inn）请客人提前联系酒店，并说明如果过了预计时间还没有联系，预订可能会被取消。APA Resort Yokohama 请比预定时间至少晚2小时到达的客人联系酒店；这个时间界线只适用于所引用的这家酒店，不应套用到其他酒店。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务 · APA Resort Yokohama：常见问题

所有外国游客入住时都需要出示护照吗？

文中给出的说明只适用于东横INN（Toyoko Inn）：它请不居住在日本的外国客人出示护照，并说明工作人员会读取信息进行核对。如果你需要确认要带哪些证件，请查看你自己预订的酒店的说明。东横INN（Toyoko Inn）宾客服务

通过其他网站预订的，可以使用 APA 线上入住吗？

APA 说明，支持的第三方预订可以通过它的应用导入，导入这一步要用应用。它的说明列出 Booking.com 和 Agoda 作为第三方预订来源的例子。请查看 APA 目前针对你的预订的说明；如果使用访客流程，请备好预订姓名、酒店名称和预订号码。 APA：入住方式

可以只归还钥匙退房，不和工作人员说话吗？

这要看酒店，也要看你有没有余额要付。APA Resort Yokohama 说明，没有追加付款时，可以用退房用的钥匙箱归还钥匙。APA 的一般说明写道，后付的住宿费和追加费用在退房时结清，所以如果你还有未付的部分，请向酒店确认。 APA Resort Yokohama：常见问题 · APA：入住与退房说明