日本自助洗衣店：怎麼洗衣、怎麼烘乾衣服
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日本的自助洗衣店讓你自己洗衣服、烘衣服，但操作方式、付款方式、價格和可選的模式，會因機器和地點而不同。付款前，請先看你要用的那台機器的容量、模式、顯示的價格、洗衣精說明和付款面板。以下步驟參考了 WASH House 和 Whitepia 公開的使用說明；如果你那間店的標示不一樣，請以店裡的標示為準。
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1. 選擇適合你衣物量的洗衣方式
洗烘一體機適合想用一台機器完成洗和烘兩個步驟的時候。WASH House 也說明，它的一體機有「只洗」和「只烘」的模式，所以請看清楚有哪些模式，不要以為每個選項都包含烘乾。你也可以分開使用洗衣機和烘衣機，但這樣要分別確認每台機器的容量、價格和使用說明。
| 選項 | 要確認的事 | 實際比較 |
|---|---|---|
| 洗烘一體機 | 所選的模式是洗烘、只洗還是只烘；該模式的容量 | 一台機器也許可以完成洗和烘兩個步驟，但付款前請先看清楚顯示的模式和時間。 |
| 分開的洗衣機和烘衣機 | 每台機器的容量、使用說明和付款裝置 | 兩台機器的顯示都要看；總費用和時間，取決於你選的機器和模式。 |
| 飯店的洗衣機 | 設備、洗衣精使用說明、價格和時間 | 決定要用飯店的洗衣機，還是去找街上的洗衣店之前，先問住宿的地方有什麼可用。 |
| 清潔服務 | 對方是否接受你的那件物品 | 把物品交出去之前，先問對方收不收、價格多少、什麼時候可以取。 |
這些是處理衣物的不同方式，並不是在費用或方便程度上可以互相取代的保證。這裡引用的業者說明，沒有給出全國統一的價格、所需時間、預約方式，也沒有保證一定有機器可用，所以不要把某一間店的價格當成全國的價格。街上的洗衣店，看機器上的顯示；飯店，問住宿的地方；需要特別照顧的衣物，問清潔服務收不收那種布料。
2. 準備衣物並檢查機器
放進機器前，先看每件衣服的洗標，並把口袋全部清空。使用洗衣機或烘衣機前，先看滾筒裡有沒有忘記拿出來的東西；WASH House 和 Whitepia 的說明都有這一步。衣服要離門邊遠一點，關門時才不會夾到。
請看你選的那台機器上的說明，決定是否需要加洗衣精。WASH House 表示它的機器會自動投放洗衣精和柔軟精，但這只是它自家機器的情況，不是每間自助洗衣店都有的規則。如果機器有投放口，或有另外的洗衣精說明，加任何東西之前先讀一讀。
大件或怕損傷的物品要特別小心。WASH House 表示，寢具能不能洗，要看材質和結構，並特別說明不要把日式棉被放進它的 7 kg 洗衣機。它的常見問題也不接受背面有橡膠或防滑橡膠的地毯，以及怕損傷的皮革或毛皮製品；損壞的布料可能會變得更糟。請看洗標、容量和當地規定，不要因為機器是某一種，就當作什麼東西都能洗。 WASH House 洗衣機使用說明 和 WASH House 常見問題 都列出了這些該業者專屬的注意事項。
3. 一步一步洗衣服
以下順序，依照 WASH House 為它的洗烘一體機和洗衣機公開的說明。其他品牌和機型的操作可能不同，所以請以店裡顯示的指示為準，不要把這當成所有機器通用的操作順序。
- 檢查空的滾筒。放入衣服前，先把忘記拿出來的東西取出。WASH House 和 Whitepia 都請客人洗衣前先檢查滾筒。
- 檢查衣物量。看洗標、清空口袋，並確認衣物量適合機器標示的容量。WASH House 提醒，在大洗衣機裡只放少量衣服，可能會失去平衡而停下來。
- 只有機器有滾筒清洗模式時才使用。WASH House 說明有一個免費的兩分鐘滾筒清洗模式，要在裡面沒有衣物時使用，但也提到有些店沒有這個功能。這個清洗模式和付費的洗衣模式是分開的。
- 小心放入衣服。讓衣服離開門邊，關門時才不會被夾住。
- 選擇模式。WASH House 說明，它的一體機有洗烘、只洗和只烘的選項。付款前，請確認你選的是哪一種。
- 照指示鎖上門。WASH House 指南中說明的那台一體機，要把門的拉桿往下壓來鎖門。
- 確認價格和付款面板。WASH House 說明，投幣時要慢慢一枚一枚放。它的一體機在投入顯示的金額後會自動開始；Whitepia 也說，它的機器在投入顯示的金額後會自動啟動。
- 記下機器和結束時間的資訊。看店裡的顯示來安排什麼時候回來，並把機器號碼留著，需要幫忙時才用得到。
WASH House 也說明可以用它的 App 無現金付款。Whitepia 說有些店可以用 IC 卡或預付卡，但這不表示每間店或每台機器都能用。在刷卡或投錢之前，請在現場確認付款方式和機器號碼。請參閱 WASH House 洗烘一體機使用說明 和 Whitepia 使用說明.
4. 烘乾時別選錯滾筒
把衣物放進烘衣機前，先檢查滾筒裡有沒有忘記拿出來的東西，再放入適合的衣服，關上門。如果機器有上下兩層滾筒，要選你使用的那一個，並確認付款裝置和它對得上。WASH House 提醒，有些機器的兩個滾筒各有投幣口，所以投到錯的投幣口，可能就沒有為放著你衣服的那個滾筒付款。
請看衣服的洗標，以及烘衣機上貼的限制。WASH House 說，不要把橡膠製品放進它的烘衣機，也不建議放有帶子或金屬零件、可能纏在滾筒裡的物品。不要放太滿：WASH House 說，放得太滿，烘衣機的效率會變差。結束後，取出衣服，並檢查滾筒裡有沒有小東西。
如果衣服還要再烘，請照那台烘衣機的說明做。WASH House 的單獨烘衣機指南說，要為追加的烘乾時間付款，再按一次開始鍵。它的常見問題也說明了機器運轉中可以增加烘乾時間；請先看顯示和現場的操作，再決定要不要這樣做。不要以為再付一次錢，就能取消選錯的模式，或一定算在你要用的那個滾筒。請閱讀 WASH House 烘衣機使用說明 後，再依照其中針對特定機型的步驟操作。
5. 費用、時間與付款
容量、機器、模式和店都有影響，所以請看你要用的那台機器上顯示的金額和時間。如果你選的是只洗的機器，之後再用另外的烘衣機，開始前請先確認兩個步驟各自的價格和說明。
| 問題 | 付款前要做什麼 |
|---|---|
| 所選的模式要多少錢？ | 看那台機器、那個模式上顯示的金額。不要拿別間店廣告上的價格來代替。 |
| 要花多少時間？ | 看店裡的顯示，再加上另外烘乾所需的時間，以及去取衣服的時間。 |
| 哪種付款方式可以用？ | 看機器的面板。WASH House 說明可用 App 付款和投幣；Whitepia 說有些店可以用 IC 卡或預付卡。 |
| 有找零嗎？ | 看店裡有沒有換錢機，或開始洗之前先準備好硬幣。 |
| 可以預約嗎？ | 問店家或你住的地方，機器能不能預約、怎麼預約。 |
離開那天，把顯示的結束時間，和你需要出發的時間、你要去哪裡取衣服比一比。洗烘模式把兩個步驟合在一起，但你還是要回來、取出衣服、檢查滾筒。只洗的模式，如果你想要乾的衣服，就要另外算一次烘乾的步驟。機器上實際的顯示，比一般的估計更適合當作安排的起點。
付款的問題和價格的問題是分開的。某一家業者支援的 App，不一定能用在無關的機器上；Whitepia 某些店支援 IC 卡或預付卡，也不能證明每間 Whitepia 都有同樣的設備。請確認你選的機器號碼，也要看付款讀卡機，特別是機器疊在一起，或幾台機器共用一個面板的時候。
6. 找一間合適的洗衣店，並安排取衣
在地圖 App 搜尋 コインランドリー，這是日文的「自助洗衣店」。在你實際上能回來取衣服的地方附近搜尋，不要只因為洗衣店靠近某個景點就選它。洗完之後還要把乾淨的衣服帶回去，所以把衣服帶出門洗之前，請先把這段路線，和直接用住宿處的洗衣設備比一比。
打開店家自己的資訊，看它對設備和營業時間怎麼說，再看入口和機器上的告示。店的營業時間、機器是否有空、某台機器適不適合你的衣物量，這裡引用的業者說明都沒有確定；這些細節重要時，請在現場確認。Whitepia 提到，有些店沒有網路上的營運狀態資訊。網路上看不到狀態，並不代表店關了，或機器都有人在用。 Whitepia 的使用說明和店鋪狀態公告 值得看，但每間店自己貼出的資訊仍然很重要。
容量要配合你實際使用的那台機器。印在某台洗衣機上的容量，不會自動適用於另一台洗衣機或另外的烘衣機。如果是洗烘一體機，請確認顯示的容量指的是哪個模式；如果你打算烘乾，洗和烘的說明都要讀。沒有確認每台機器的價格和操作之前，不要把衣服分到好幾台機器。
這些面板上的詞可以幫你看出是哪個操作，但不能代替機器的操作順序說明：
| 日文標示 | 意思 | 要確認的事 |
|---|---|---|
| 洗濯 | 洗衣 | 你選的模式是否包含烘乾。 |
| 乾燥 | 烘乾 | 衣服的洗標，以及烘衣機上貼的限制。 |
| 洗濯乾燥 | 洗衣與烘乾 | 有哪種合併的模式，以及顯示寫了什麼。 |
| コース | 模式 | 所選的操作和你想做的是否一致。 |
| 洗剤 | 洗衣精 | 機器是否自動投放洗衣精，或另有其他說明。 |
| 上 / 下 | 上層／下層 | 你選了哪個滾筒，以及哪個付款裝置屬於它。 |
如果付款面板和滾筒看起來指向不同的機器號碼，請先停下來，付款前問業者。選模式時，把操作說明放在看得到的地方，特別是機器有好幾個滾筒或好幾個模式按鈕的時候。請看機器上的容量、價格和付款方式，或請業者幫忙。
7. 如果出了問題
如果你選錯了模式，WASH House 建議聯絡它的客服中心，不要再付一次錢來修正。它的說明表示，客服中心全天候受理故障；請使用你那間店貼出的聯絡方式，並提供店和機器的資訊。這是該業者專屬的支援說明，不是每間自助洗衣店都有的保證。
如果洗衣機停了，看顯示，並記下你用到哪個步驟。WASH House 提醒，在大洗衣機裡只放少量衣服，可能會失去平衡而停下來，而烘衣機放太滿，會讓烘乾效率變差。這是兩種不同的情況，所以不要以為換大一點的機器就能解決所有停機或衣服潮濕的問題。請業者幫忙時，說明顯示的訊息和機器號碼。
如果衣服還是濕的，請照所選烘衣機的說明追加時間，並確認你付款的是正確的滾筒。WASH House 的單獨烘衣機說明說，追加烘乾付款後要再按一次開始鍵；它的常見問題也說明了運轉中可以延長烘乾時間。 WASH House 的常見問題 提供了業者的指引，但如果跟你眼前的操作不同，以眼前的操作為準。
一個循環結束後，取出衣服，再看一次滾筒裡有沒有小東西。Whitepia 請使用者洗完後小心不要留下東西，WASH House 也請客人檢查滾筒。如果裡面還有別人的衣服，請照店裡貼出的辦法做，或聯絡業者。不要把一般的旅行小提醒，當成可以動別的客人東西的許可。
8. 常見問題
以下的回答，把各業者專屬的說明，和每間自助洗衣店都可以假設的規則分開來。價格、時間、付款方式、設備和店的規定，都要在你使用的地方確認。有疑問時，請出示機器號碼，並在付款前問業者。
需要自己帶洗衣精嗎？
不一定，但請確認那台機器。WASH House 說它的機器會自動投放洗衣精和柔軟精。加入任何東西之前，請先讀機器上的洗衣精說明。
可以洗日式棉被或其他寢具嗎？
不要因為放得進滾筒，就以為寢具適合洗。WASH House 說，能不能洗要看材質和結構，並特別說明不要把日式棉被放進它的 7 kg 洗衣機。請看洗標、機器容量和當地規定，或先問店家再進行。
鞋子可以放進一般的機器嗎？
請找標明是給鞋子用的機器。問店裡有沒有鞋子專用的設備，並在使用前讀那台設備的說明。不要只因為滾筒看起來夠大，就把鞋子放進機器。
如果我為錯的模式付了款，該怎麼辦？
WASH House 建議，如果選錯模式，請聯絡它的客服中心。請使用店裡的聯絡方式，並把你有的機器號碼和付款資料告訴業者。不要以為再付一次錢，就能取消或取代原來的選擇。
如果別的客人的衣服還留在機器裡怎麼辦？
動別人的衣服之前，請照店裡貼出的辦法做，或聯絡業者。請遵守那個地點貼出的說明。等待指引，比自己以為可以移動衣服更安全。
我可以用哪些日文請人幫忙？
出示機器號碼，並說：この機械の使い方を教えてください。意思是「請教我怎麼使用這台機器。」如果你選錯了模式，可以說：コースを間違えました。跟業者說話時，請把付款和機器的資料準備好。
9. 旅客拍的影片
旅客拍的影片，可以讓你看到去特定洗衣店的情形，但它們的機器、價格和付款方式，可能和你使用的店不一樣。請把它們當作例子，不要當成目前的操作說明，並以你那台機器上的標示為準。這裡列出的影片，涵蓋不同的場所和語言。
- MerryNikki： 怎麼使用日本的自助洗衣店 介紹了整個過程。
- Kensho Quest： 飯店與自助洗衣店 介紹了不同的洗衣場所。
- Fly By Fam： 第一次去自助洗衣店 介紹了第一次去的經驗。
- BRY SAN TV： 怎麼使用自助洗衣店 是他加祿語的指南。
- Japan Tamilachi： 自助洗衣店 Vlog 用坦米爾語分享一次到店的經驗。
- Ruang Japan： 日本的自助洗衣店 是印尼語的指南。
- Hải Đăng 24： 日本的洗衣 是越南語的指南。
現有的影片清單也提到 r g，他的影片標題是「The Coin Laundry (コインランドリ) in Japan」，介紹日本的自助洗衣店。這個項目沒有提供影片網址。如果操作會影響付款或機器使用，請用業者目前的說明，不要只依賴旅客的經驗。
YouTube
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照片
- Mr.ちゅらさん / Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0) — 來源
