日本緊急電話：報警、火災與救護車該打哪一支
目錄
在日本，請撥打 110報警 ，以及 119通報火災或呼叫救護車。海上緊急事故請撥打 118聯絡日本海上保安廳。若需要的是建議而非緊急救援，例如尋找醫療機構，可撥打JNTO的Japan Visitor Hotline： 050-3816-2787。這些號碼連接不同服務，請依當下情況選擇。
| 電話號碼 | 服務 | 適用情況 |
|---|---|---|
| 110 | 警察 | 事故與犯罪，包括搶劫或傷害案件 |
| 119 | 消防；火災或救護車出勤 | 火災、交通事故、重病或重傷 |
| 118 | 日本海上保安廳 | 海上緊急情況與事件 |
| 050-3816-2787 | JNTO Japan Visitor Hotline：非緊急救援服務 | 事故、疾病、災害與旅遊資訊諮詢，以及尋找醫療機構 |
緊急電話 110、119與118都不須加區碼。最重要的是記住： 火災與救護車都打119；日本沒有另一支專門叫救護車的號碼。若有立即的生命危險，請先打適當的緊急電話，而非旅客諮詢專線。
日本緊急電話速查
日本有三支簡短的緊急電話，分別對應不同服務。請使用 110報警、119通報火災或呼叫救護車、118通報海上緊急事故。日本政府觀光局（JNTO）列出110與119，供警察、火災與醫療緊急情況使用；日本海上保安廳則將118列為海上事件緊急電話（JNTO：Japan Visitor Hotline; 日本海上保安廳：撥打118).
有人重病、重傷，或發生火災，請打 119；不要再找另一支救護車號碼。若犯罪或事故需要警察處理，請打 110。有人在水中遇險、發現漏油或可疑船隻時，請打 118。
| 電話號碼 | 通報內容 | 補充說明 |
|---|---|---|
| 110 | 事故、搶劫或傷害等警察事項 | 若只是遺失物品、沒有涉及犯罪，JNTO另列有求助電話 |
| 119 | 火災、交通事故、重病或重傷 | 消防與救護車使用同一號碼 |
| 118 | 海上事故或事件 | 非緊急問題請勿撥打 |
| 050-3816-2787 | 旅遊諮詢，包括尋找醫療機構 | 全年365天、每日24小時服務；不提供緊急派遣 |
旅客專線與三支緊急電話不同，提供建議與旅遊資訊，不派遣警察、消防員或救護車。JNTO列出的支援語言為英語、中文與韓語。專線不提供三方通譯，也不代辦預訂或預約（JNTO：Japan Visitor Hotline; JNTO：身體不適時的指南).
打110報警
請撥打 110 ，向警方通報事故或犯罪。JNTO舉例包括搶劫與傷害。如果有人傷害或威脅你，或以暴力奪取財物，110就是對應的緊急電話。
交通事故也是JNTO列出的警察求助情況。盡量清楚說明發生什麼事與所在位置。不確定地址時，可開啟地圖應用程式，或查看飯店資料上的地址，協助接線員定位。
單純遺失物品，與搶劫或其他犯罪不同。JNTO列出 0570-550-142 作為遺失物求助電話。若只是東西不見，而且沒有人處於危險中，請使用這支號碼；若遺失涉及須警方處理的犯罪，則打110（JNTO：Japan Visitor Hotline).
火災或救護車打119
請撥打 119 ，通報火災、交通事故、重病或重傷。消防車與救護車使用同一號碼，旅客不應等待或尋找另一支醫療緊急電話。JNTO將這些情況列為聯絡消防及救護服務的理由（JNTO：Japan Visitor Hotline; JNTO：身體不適時的指南).
119的語言支援
以外語撥打119時，日本消防廳鼓勵各消防單位使用電話通譯中心。這項服務能將來電者、接線員與通譯人員連成三方通話（消防廳：119通報的多語言支援）。這是鼓勵採用的安排，不代表所有地點都提供相同的語言支援。
各消防單位提供的語言與安排可能不同。若會在同一地區停留較久，請查看當地消防單位網站的最新資訊。需要協助打電話時，可向身旁的人求助；JNTO建議，需要救護車時，可向附近的日本人出示以下句子。
救急車を呼んでください。
請幫我叫救護車。
關於救護車，你需要知道的事
你不能自行選擇救護車送往哪家醫院，目的地由救護隊決定。JNTO也提醒，醫療人員可能在詳細詢問前先開始治療，因此建議事先填好個人醫療資訊表，讓需要就醫時能立即提供相關資料（JNTO：身體不適時的指南).
如果能自行打電話，請準備說明發生的事與所在位置。備妥飯店地址或開啟地圖，有助於描述位置。若你陪在傷病者身邊，請其他人代打，可使用JNTO建議的「救急車を呼んでください。」請對方呼叫救護車。
旅行前先下載救護車指南
消防廳出版 外國旅客救護車使用指南 ，有手冊與單張版本，提供16種語言：英語、繁體中文、簡體中文、韓語、義大利語、法語、泰語、越南語、塔加洛語、葡萄牙語、尼泊爾語、印尼語、西班牙語、緬甸語、高棉語及蒙古語。出發前下載你能閱讀的版本，臨時需要時就能查閱（消防廳：外國旅客救護車使用指南).
海上緊急事故打118
請撥打 118 ，聯絡日本海上保安廳處理海上緊急情況。這是無須區碼的三位數緊急電話。海上保安廳表示，手機、船用電話、公用電話與市內電話都能撥打（日本海上保安廳：撥打118; 日本海上保安廳第七管區海上保安本部).
海上保安廳列出的例子包括目擊或遭遇海上事故、人員受傷、漏油、可疑船隻或漂流木船，也請民眾通報海上走私或非法入境資訊。通話時，請說明 何時、何地、發生什麼事，保持冷靜、簡明扼要。
一般非緊急問題請勿打118。海上保安廳指出，誤撥與惡作劇電話會妨礙真正的緊急通報；非緊急問題請改聯絡管區本部或附近海上保安機關。
簡單的求助流程
首先，依情況選擇服務： 110報警、119通報火災或呼叫救護車、118通報海上緊急事故。有生命危險時，不要用旅客專線取代緊急電話。不是緊急情況，但需要建議或尋找醫療機構時，旅客專線可能較合適。
接著，讓救援人員知道發生什麼事與所在位置。冷靜、簡短說明，可用飯店地址或地圖協助描述。海上保安廳特別要求118來電者通報何時、何地、發生什麼事；其他緊急電話也可用這個方式整理資訊。
不會日語時，必要時可請附近的人協助。需要救護車時，可向對方出示 「救急車を呼んでください。」 （「請幫我叫救護車。」）。消防廳鼓勵消防單位在外語119通報時採用電話通譯，但各單位的安排與支援語言不同。
旅行前，將相關電話存入手機，並盡可能填妥醫療資訊表，放在容易取得的地方。JNTO提醒，醫療人員可能在詳細問診前先開始治療。需要救護車時，也請記得：醫院由救護隊決定，而非病人選擇。
Japan Visitor Hotline：提供諮詢，不派遣緊急救援
JNTO的Japan Visitor Hotline為需要建議或旅遊資訊的旅客提供服務，包括事故、疾病或自然災害發生時。在日本境內的號碼為 050-3816-2787；從日本境外撥打，JNTO列出的號碼為 +81-50-3816-2787。專線提供 全年365天、每日24小時服務，支援 英語、中文與韓語 (JNTO：Japan Visitor Hotline).
JNTO表示，專線可協助一般旅遊資訊、事故或疾病等緊急情境、自然災害，以及尋找提供外語服務的醫療機構。緊急事件前後需要建議時很實用，但需要立即出勤時，不能取代110、119或118。
專線 不會 提供三方通譯，也 不會 代辦預訂或預約。需要救護車或警察出勤時，請先打緊急電話。同一JNTO頁面也列出 0570-550-142 ，供遺失物求助，以及 (03) 3503-8484 ，提供英語與其他外語的一般資訊。
尋找醫院或診所
需要尋找醫療機構，可使用JNTO醫療設施查詢或撥打旅客專線。若是須救護車的緊急情況，請打 119 ，不要用尋找醫院代替緊急求救。JNTO查詢工具可依地區、語言與診療科別搜尋（JNTO：身體不適時的指南).
可從目前位置搜尋，按距離最多顯示30家機構；也可篩選全年365天、24小時開放的「緊急」醫療機構，並辨識帶有JMIP標誌的機構。JMIP是接待外國病人的醫院第三方認證。不確定科別時，JNTO建議選擇 「General Medicine」（総合診療）。
前往前，請先打電話確認開診時間、可使用的語言，以及是否能接診。旅客專線也能協助尋找有外語服務的醫療機構，但不代為預約，請直接向院方確認安排。
災害與駐日使館
日本可能發生地震、海嘯、火山活動與豪雨，災害發生時請查看官方資訊。JNTO的Japan Safe Travel資訊分享 震度5弱以上地震，以及海嘯、火山、豪雨和J-Alert飛彈警報等資訊。JNTO也在X的 @JapanSafeTravel 及微博發布資訊（JNTO：日本安全旅行資訊).
JNTO的 Safety tips 應用程式提供英語、韓語、繁體中文與簡體中文。旅客專線也可在災害期間提供建議。這些工具提供資訊與指引，若需要立即的警察、消防或救護車協助，仍不能取代緊急電話（JNTO：旅客安全提示; JNTO：Japan Visitor Hotline).
查詢駐日使館聯絡方式，可使用日本外務省的駐日外國公館名單。名單依亞洲、歐洲、非洲、中東等地區分類，附地址與電話。部分名譽領事館註明，領事及簽證業務由東京的大使館辦理（外務省：駐日外國公館—亞洲; 外務省：駐日外國公館—歐洲).
這裡引用的地區頁面是日文版；本次資料檢視時，未能直接確認英文版。旅行前請先查找自己國家的使館，以便需要時取得聯絡方式。JNTO醫療指南本身不提供使館電話，而是引導讀者查詢外務省名單。
應避免的錯誤
常見錯誤之一，是直接撥打自己國家的緊急電話，例如911或112，卻沒有先記住日本的號碼。請記得 110報警，119通報火災或呼叫救護車； 118 則用於海上緊急事故。另一個常見混淆，是在消防與救護車都使用119的情況下，還在尋找另一支救護車電話。
有人有生命危險時，不要先打旅客專線。它提供建議，不是緊急出勤服務，也不提供三方通譯；請依情況打110、119或118。後續需要建議或尋找醫療機構時，再使用專線。
搭救護車時，不要預期能自行選擇醫院。救護隊決定送往哪裡；JNTO建議先準備醫療資訊表，因為醫療人員可能在詳細問診前開始治療。最後，118只供真正的海上緊急情況使用，非緊急問題請聯絡海上保安機關。
常見問題
日本緊急電話是多少？
請撥打 110報警 ，以及 119通報火災或呼叫救護車。海上緊急事故請打 118 聯絡日本海上保安廳。每支號碼連接不同服務，請依事件選擇。
打119可以說英語嗎？
消防廳鼓勵消防單位在外語119通報時使用電話通譯中心，讓來電者、接線員與通譯人員三方通話；可提供的語言與安排，則依各消防單位而異。
有24小時旅客求助專線嗎？
有。JNTO的Japan Visitor Hotline在日本境內為 050-3816-2787 ，在日本境外為 +81-50-3816-2787 。全年365天、每日24小時提供英語、中文與韓語服務，內容是建議與旅遊資訊，不能取代緊急救援服務。
錢包不見了，該打哪一支？
JNTO列出 0570-550-142 供遺失物求助。如果只是放錯地方、沒有人有危險，請使用該號碼，而非110。若遭暴力搶奪或涉及其他犯罪，則打110聯絡警方。
可以選擇救護車送往的醫院嗎？
不行。JNTO指出，目的地由救護隊決定，也建議在需要前填好醫療資訊表，因為醫療人員可能在詳細問診前開始治療。
該跟接線員說什麼？
盡量清楚、簡短地說明發生什麼事與所在位置。118通報方面，日本海上保安廳特別要求說明何時、何地、發生什麼事。備妥飯店地址或地圖應用程式，有助於描述位置。
YouTube
CUTE Japanese Pancake Balls｜Japan Food Stall Street Food Tokyo — WanderFood · 153,264,228 views
A must-try glutinous rice mochi in Kyotostreet food — FoodBlic · 151,803,080 views
