Can I enter my room before 15:00?

Not necessarily. Toyoko Inn says reception procedures can be completed before 15:00 but room entry starts at 15:00, so finishing the arrival procedure does not mean the room is ready. Ask your own hotel whether early entry is possible and whether it is subject to availability or a charge. Toyoko Inn: guest support

Can I leave my luggage at a hotel before check-in?

Ask the specific property, because the supplied examples have different conditions. APA Resort Ryogoku describes same-day luggage storage at its first-floor reception and says it does not hold valuables and refrigerated items. APA Resort Yokohama limits its luggage storage to the check-in or check-out day and does not accept storage across dates. APA Resort Ryogoku: FAQ · APA Resort Yokohama: FAQ

What should I do if I will arrive later than planned?

Contact the hotel as soon as you know your arrival will be delayed, using the contact details in your confirmation. Toyoko Inn asks guests to contact the property in advance and says a reservation may be cancelled if the expected time passes without contact. APA Resort Yokohama asks guests to contact it if they will be at least two hours later than scheduled; that threshold is for the cited property and should not be applied to other hotels. Toyoko Inn: guest support · APA Resort Yokohama: FAQ

Do all foreign visitors need to show a passport at check-in?

The supplied statement is specific to Toyoko Inn: it asks foreign guests who are not resident in Japan to present a passport, and says staff read the information for verification. It does not establish the same procedure for every hotel or every guest, and it should not be broadened to Japanese residents. Check the instructions for your own property if you need to confirm which documents to bring. Toyoko Inn: guest support

Is APA online check-in available for a booking made through another site?

APA says supported third-party reservations can be imported through its app; it specifies the app for that import process. Its instructions give Booking.com and Agoda as examples of third-party booking sources, but do not confirm eligibility for every reservation or source. Check the current APA instructions for your booking and have the reservation name, hotel name and reservation number ready if using the guest process. APA: check-in methods

Can I check out by returning the key without speaking to staff?

That depends on the property and whether you have a balance to pay. APA Resort Yokohama says its check-out post can be used to return the key when there is no additional payment. APA’s general explanation says postpaid accommodation charges and additional charges are settled at check-out, so confirm with the hotel if you have anything outstanding. APA Resort Yokohama: FAQ · APA: check-in and check-out explanation

日本飯店入住指南：證件、時間與抵達

全日本景點與地區閱讀時間：10 分鐘最後確認日期：2026-11-05

JGO! Japan Travel Desk

1. 抵達前先準備
2. 證件與入住櫃檯
3. APA 線上入住的選項
4. 提早抵達、進房與行李
5. 退房、付款與延長住宿
6. 常見問題

想讓日本的飯店入住更順利，請把訂房紀錄，以及飯店的地址和電話放在容易找到的地方。請依照住宿設施或訂房管道提供的流程辦理，因為入住時間、進房方式、行李寄放和晚到的聯絡方式都不一樣。例如，東橫INN（Toyoko Inn）表示，旅客可以在 15:00 前辦理櫃檯手續，但要到 15:00 才能進房。

這份指南比較東橫INN、APA Hotel 以及兩間 APA 住宿設施公布的具體說明。這些只是範例，並不是全日本通用的規定：出發前，請確認自己所訂飯店與方案的詳細內容。

抵達前先準備

請把飯店名稱、完整地址、電話和訂房紀錄存在旅途中隨時找得到的地方。APA 建議在抵達前備妥這些資料，當你需要確認飯店是否正確，或要聯絡飯店時，這些資料都很有用。請把訂房姓名和編號跟紀錄放在一起；APA 的訪客線上入住流程會要求輸入訂房姓名、飯店名稱和訂房編號。 APA：入住方式 · APA：入住與退房說明

依據 APA 與東橫INN對抵達前準備的建議。

出自「抵達前先準備」中比較晚到規定的部分。

出發前，請把確認信上的飯店名稱和地址，和你打算前往的地點比對一下。如果訂房是透過其他訂房網站，也請把那個網站的確認資料放在手邊。APA 表示，部分第三方訂房可以透過它的 App 匯入，但能不能匯入，要看訂房來源是否在支援範圍內。

請在確認資料中查看預定抵達時間、訂房姓名和付款安排。不要以為你到達建築物的時間，就是你可以進房的時間。例如，東橫INN 把「15:00 前可辦理的櫃檯手續」和「15:00 開始進房」分開說明。東橫INN：旅客支援

如果行程有變，請用正式確認資料上的電話聯絡住宿設施，並告知新的預計時間。東橫INN 要求旅客如果會比預定時間晚到，要事先聯絡飯店，並表示如果預計時間已過卻沒有聯絡，訂房可能會被取消。APA Resort Yokohama 另有只適用於該設施的規定：如果會比預定時間晚至少兩小時，請聯絡該設施。請不要直接把任何一個例子套用到其他飯店，要以你自己訂房的條件為準。東橫INN：旅客支援 · APA Resort Yokohama：常見問題

抵達前實用的確認方式，是把訂房編號、訂房姓名、住宿地址和電話集中放在同一個地方。這樣在櫃檯被詢問時，或在線上流程輸入資料時，都會比較容易。如果行程延誤，請用你存好的電話聯絡，不要等到住宿設施規定的抵達時間過了才處理。

證件與入住櫃檯

需要哪些證件，要看飯店和旅客的情況。東橫INN 表示，沒有住在日本的外國旅客必須出示護照，工作人員會讀取護照資訊來核對。這是東橫INN 對這類旅客規定的流程，不能當成所有飯店的證件檢查方式，也不是對每一位旅客都適用的要求。東橫INN：旅客支援

不管你打算請工作人員辦理，還是使用機器，都請把訂房紀錄準備好。東橫INN 說明有櫃檯入住和自動入住機兩種方式。APA 的一般說明則把入住說成是「抵達後的手續，之後領取房間鑰匙」。實際適用哪一種方式，要看住宿設施自己的說明。東橫INN：旅客支援 · APA：入住與退房說明

在有工作人員的櫃檯，請出示可以找到你訂房的資料，並依照工作人員的指示辦理。在自動機器前，請輸入畫面上要求的資料；如果機器找不到你的訂房，或你不確定怎麼做，請向飯店工作人員求助。完成線上步驟，並不代表你可以在住宿設施規定的進房時間之前進房。請確認你要怎麼領鑰匙、什麼時候領。

東橫INN 表示，要享有會員折扣，需要會員卡或同等的證明。如果你訂的是會員價，請把相關的會員資料和訂房紀錄一起備妥。優惠和價格會依你選的方案而不同，所以請查看訂房確認資料，不要以為每次住宿都有折扣。東橫INN：旅客支援

有些手續可以在房間還沒準備好時先辦理。東橫INN 的例子說得很清楚：櫃檯手續可以在 15:00 前辦完，但要到 15:00 才能進房。如果你提早到，請詢問住宿設施這段時間可以做什麼，不要把已完成的入住手續當成可以進房的許可。

APA 線上入住的選項

APA 為會員和訪客提供不同的線上流程。會員可以登入後辦理線上入住，也有不必註冊會員的訪客流程。直接向 APA 訂房的話，公司列出網頁入住和 App 入住兩種方式；至於支援的第三方訂房，APA 表示可以透過 App 匯入訂房。 APA：入住方式

出自「APA 線上入住的選項」中說明訪客流程的部分。

訪客流程會把驗證碼傳到你為此流程登記的手機。它也會要求輸入訂房姓名、飯店名稱和訂房編號。開始之前，請先備好這些資料，並確認你拿得到登記的手機，因為驗證步驟要靠這支手機收到驗證碼。 APA：入住方式

請依照你的訂房方式選擇。直接向 APA 訂房時，可以用網頁或 App 辦理入住；而匯入符合條件的第三方訂房時，APA 的說明指定要用 App。APA 列出的第三方訂房來源包括 Booking.com 和 Agoda。請查看 APA 目前的官方說明，確認適用於你訂房管道的做法。

不註冊會員的訪客流程，和會員登入是不同的途徑，所以請選擇符合你身分和訂房的那一種。如果驗證碼沒有寄到，或找不到訂房，請聯絡飯店，或依照 APA 的官方協助說明處理。不要為了重新嘗試線上入住，就另外再訂一筆重複的房；請先針對現有的訂房尋求協助。

線上入住只是完成手續的方式，並不保證可以提早進房。請確認住宿設施的進房時間，以及這次住宿要怎麼領鑰匙。如果線上說明和你的訂房確認資料看起來不一致，請用確認資料上的聯絡方式聯絡住宿設施。

提早抵達、進房與行李

提早進房和寄放行李是兩件不同的請求。住宿設施可能願意收下行李，但不提供房間；也可能只在特定條件下才讓你提早進房。下面的例子都是各住宿設施自己的規定，確認日期是 2026 年 11 月 5 日；它們不是日本所有飯店通用的標準價格或規定。

出自「提早抵達、進房與行李」中比較各住宿設施規定的部分。

住宿設施	資料中註明的一般進房時間	提早抵達或行李的相關說明
東橫INN	15:00 起可進房；一般退房時間是 10:00	櫃檯手續可以在 15:00 前辦理，但進房是另外的規定。
APA Resort Ryogoku	15:00–10:00	提早進房或延長住宿，列出的費用是每間房每小時 ¥2,000，視空房情況而定。當天的行李寄放在一樓櫃檯。
APA Resort Yokohama	15:00–10:00	行李只能在入住日或退房日寄放，不能跨日期寄放。

資料來源：東橫INN旅客支援, APA Resort Ryogoku 常見問題與 APA Resort Yokohama 常見問題.

在 APA Resort Ryogoku，引用的提早進房或延長住宿費用是每間房每小時 ¥2,000，而且要看房間是否有空，你的請求也可能被拒絕。這是該設施在常見問題中標示的價格，不是連鎖飯店或日本全國通用的費用。在把提早進房算進行程之前，請先問飯店能不能配合你想要的時間。

Ryogoku 的行李服務和付費提早進房是不同的選項：常見問題說明，行李可以當天寄放在一樓櫃檯。飯店表示不保管貴重物品和需要冷藏的物品等。如果你要寄放的東西不在服務範圍內，請先聯絡住宿設施，不要以為他們一定會收。 APA Resort Ryogoku：常見問題

APA Resort Yokohama 表示，行李寄放只限入住日或退房日，不能跨日期。如果你打算先把行李放著再換到另一間飯店，或打算在不同的日期來領行李，這一點就很重要。請向每間住宿設施確認日期和安排；不要以為某一間 APA 飯店的寄放規定，也適用於另一間。 APA Resort Yokohama：常見問題

決定要提出什麼請求時，請分開問兩個問題：飯店能不能寄放你的行李，以及能不能讓你提早進房。請告訴住宿設施你預計抵達的時間，以及你需要領取寄放行李的日期。如果要在飯店之間移動，可以參考相關的飯店行李寄放和行李託運指南，比較你需要確認的安排。

退房、付款與延長住宿

APA 的一般說明指出，旅客在退房時要歸還房間鑰匙，並結清後付的住宿費用和額外費用。請把你透過訂房已經付掉的金額，和還要在住宿設施付的餘額或額外使用費分開來看。如果你不確定訂房是否已全額付清，請查看訂房確認資料，並詢問飯店還有哪些費用（如果有的話）沒付。 APA：入住與退房說明

出自「退房、付款與延長住宿」中列出一般時間的部分。

東橫INN 列出的一般退房時間是 10:00，並表示在客滿時，延長住宿可能會被拒絕。APA Resort Ryogoku 列出的一般住宿時間是 15:00 到 10:00，APA Resort Yokohama 也列出一般退房時間是 10:00。請查看你自己訂房附帶的條件，因為住宿設施、方案或會員優惠可能規定了不同的時間。東橫INN：旅客支援 · APA Resort Ryogoku：常見問題 · APA Resort Yokohama：常見問題

如果你在房間裡需要更多時間，請在一般離開時間之前詢問住宿設施，不要以為一定可以延長。Ryogoku 的常見問題說明，提早進房或延長住宿要看房間是否有空，東橫INN 也表示客滿時延長可能會被拒絕。如果有提供延長，請確認適用的費用，以及飯店同意的時間。

APA Resort Yokohama 表示，不需要另外付款的旅客，可以把鑰匙投入退房箱歸還。這個做法只限該住宿設施，而且前提是沒有額外付款。如果你有費用要結清，或不確定帳單金額，請依照飯店的指示完成付款並歸還鑰匙。 APA Resort Yokohama：常見問題

常見問題

15:00 之前可以進房嗎？

不一定。東橫INN 表示，15:00 前可以辦理櫃檯手續，但要到 15:00 才能進房，所以辦完抵達手續，不代表房間已經準備好。請詢問你自己的飯店能不能提早進房，以及是否要看空房情況或需要付費。東橫INN：旅客支援

入住前可以把行李寄放在飯店嗎？

請詢問該住宿設施，因為所提供的例子條件各不相同。APA Resort Ryogoku 說明可以當天在一樓櫃檯寄放行李，並表示不保管貴重物品和需要冷藏的物品。APA Resort Yokohama 把行李寄放限定在入住日或退房日，不接受跨日期寄放。 APA Resort Ryogoku：常見問題 · APA Resort Yokohama：常見問題

如果會比預定時間晚到，我該怎麼辦？

一知道會晚到，就請用確認資料上的聯絡方式聯絡飯店。東橫INN 要求旅客事先聯絡住宿設施，並表示如果預計時間已過卻沒有聯絡，訂房可能會被取消。APA Resort Yokohama 要求旅客在會比預定時間晚至少兩小時的情況下聯絡該設施；這個標準只適用於所引用的住宿設施，不應該套用到其他飯店。東橫INN：旅客支援 · APA Resort Yokohama：常見問題

所有外國旅客辦理入住時都需要出示護照嗎？

所提供的說明只針對東橫INN：它要求沒有住在日本的外國旅客出示護照，並表示工作人員會讀取資訊來核對。如果你想確認要帶哪些證件，請查看你自己住宿設施的說明。東橫INN：旅客支援

透過其他網站訂房，可以使用 APA 的線上入住嗎？

APA 表示，支援的第三方訂房可以透過它的 App 匯入；匯入流程指定要用 App。它的說明列出 Booking.com 和 Agoda 作為第三方訂房來源的例子。請查看 APA 目前針對你訂房的說明，如果要用訪客流程，請準備好訂房姓名、飯店名稱和訂房編號。 APA：入住方式

可以只歸還鑰匙，不跟工作人員說話就退房嗎？

這要看住宿設施，也要看你有沒有餘額要付。APA Resort Yokohama 表示，沒有額外付款時，可以使用它的退房箱歸還鑰匙。APA 的一般說明指出，後付的住宿費用和額外費用要在退房時結清，所以如果你還有未付的款項，請向飯店確認。 APA Resort Yokohama：常見問題 · APA：入住與退房說明