Tokyo FD HiMedic Ambulance with opened hatch at Tokyo Station.jpg — Photo: Dick Thomas Johnson · CC BY 2.0 · Wikimedia Commons

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Números de emergência no Japão: para quem ligar se precisar da polícia, dos bombeiros ou de uma ambulância

Todo o Japão Antes de viajar 10 min de leitura Última revisão: 2026-11-02

Japan GO! editorial team — WEBMARKS Inc. (Fujisawa, Kanagawa)

Neste guia

1Os três números de emergência em resumo
2110: como chamar a polícia
3119: bombeiros e ambulância
4Como pedir ajuda, passo a passo
5118: emergências no mar
6Japan Visitor Hotline: ajuda para situações que não são emergências
7Como encontrar um hospital ou uma clínica
8Desastres e sua embaixada
9Erros de quem visita o Japão pela primeira vez
10Perguntas frequentes
11Fontes

No Japão, ligue 110 para a polícia e 119 para os bombeiros ou uma ambulância ⓘ JNTO. Para emergências no mar, ligue 118 para falar com a Guarda Costeira do Japão (Guarda Costeira do Japão). Se precisar de ajuda em uma situação sem risco de vida, como orientação em inglês ou para encontrar um hospital, ligue para a linha de apoio ao visitante Japan Visitor Hotline, no número 050-3816-2787, disponível 24 horas ⓘ JNTO.

Visão geral

110

polícia, para acidentes e crimes como roubo ou agressão (JNTO).

119

bombeiros e ambulância, para incêndios, acidentes de trânsito e doenças ou ferimentos graves (JNTO).

118

Guarda Costeira do Japão, para incidentes e acidentes no mar (Guarda Costeira do Japão).

050-3816-2787

Japan Visitor Hotline da JNTO, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Do exterior: +81-50-3816-2787 (JNTO).

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Introduces 110 and 119 for visitors to Japan.

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@wanderlust.japaneseEnglish

Explains what happens when calling 110 or 119.

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Japanese/English

Compares ambulance experiences in Japan and Canada.

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English

Explains when travelers should call 110 or 119.

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3 must-know emergency numbers when travelling and driving in Japan

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Learn Multi-Language with Yuikaen

Emergency Phone numbers in the US and Japan

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Bhanu Senseien

Japanese Emergency Numbers You MUST Know 🇯🇵 | How to Speak & Practice Like a Pro | Bhanu Sensei

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Shyam Karki Vlogszh

Japan Emergency numbers

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Dome channelth

หมายเลขฉุกเฉินในญี่ปุ่นEmergency numbers in japan.

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1Os três números de emergência em resumo

O Japão tem três números curtos de emergência. Cada um direciona a ligação para um serviço diferente. Não é preciso discar código de área.

Número	Serviço	Quando ligar	Fonte
110	Polícia	Acidentes e crimes, como roubo ou agressão	JNTO
119	Corpo de Bombeiros (incêndios e ambulância)	Incêndios, acidentes de trânsito, doenças ou ferimentos graves	JNTO
118	Guarda Costeira do Japão	Acidentes e incidentes no mar, como uma pessoa em perigo na água, um vazamento de óleo ou uma embarcação suspeita	Guarda Costeira do Japão
050-3816-2787	Japan Visitor Hotline da JNTO (não é um serviço de emergência)	Orientação em caso de acidentes, doenças ou desastres naturais, ajuda para encontrar um hospital e informações turísticas gerais	JNTO

Lembre-se de uma regra simples: bombeiros e ambulância usam o mesmo número, 119. Muitos visitantes esperam encontrar um número separado para chamar uma ambulância. No Japão, não existe um número separado.

2110: como chamar a polícia

Ligue 110 para falar com a polícia. A JNTO indica esse número para acidentes e crimes, como roubo ou agressão ⓘ JNTO.

Use o 110 quando:

Alguém ferir ou ameaçar você.
Alguém roubar algo de você usando força.
Você se envolver em um acidente e precisar da polícia.

Se você apenas perdeu algo e ninguém está em perigo, o 110 não é a opção adequada. A JNTO informa um número separado para objetos perdidos: 0570-550-142 ⓘ JNTO.

3119: bombeiros e ambulância

Ligue 119 em caso de incêndio, acidente de trânsito, doença grave ou ferimento grave ⓘ JNTO. O mesmo número aciona tanto um caminhão de bombeiros quanto uma ambulância.

Atendimento em outros idiomas no 119

Quando alguém liga para o 119 em um idioma estrangeiro, a Agência de Gestão de Incêndios e Desastres incentiva os corpos de bombeiros a usar uma central de interpretação por telefone. Assim, a pessoa que ligou, o atendente e um intérprete participam de uma chamada a três (Agência de Gestão de Incêndios e Desastres).

O funcionamento não é igual em todas as regiões. Os idiomas disponíveis variam de um corpo de bombeiros para outro. Não conseguimos confirmar uma lista nacional única de idiomas. Se você for ficar algum tempo em uma região, consulte o site do corpo de bombeiros local para obter informações atualizadas.

Informações importantes sobre o transporte de ambulância

Você não pode escolher o hospital. A equipe da ambulância decide para onde levar você ⓘ JNTO.
O atendimento pode começar sem muitas perguntas. A JNTO recomenda preencher um formulário com suas informações médicas antes de precisar dele ⓘ JNTO.
Peça a alguém por perto para ligar. A JNTO fornece esta frase para mostrar a uma pessoa japonesa próxima: 「救急車を呼んでください。」 (Por favor, chame uma ambulância.) ⓘ JNTO

Um guia gratuito sobre ambulâncias em 16 idiomas

A Agência de Gestão de Incêndios e Desastres publica um Guia de Ambulâncias para Visitantes Estrangeiros, em formato de livreto e folheto. Ele está disponível em 16 idiomas: inglês, chinês (tradicional e simplificado), coreano, italiano, francês, tailandês, vietnamita, tagalo, português, nepalês, indonésio, espanhol, birmanês, khmer e mongol (Agência de Gestão de Incêndios e Desastres). Baixe o guia no celular antes da viagem.

4Como pedir ajuda, passo a passo

Veja um plano simples para qualquer emergência no Japão.

Escolha o número certo. Polícia: 110. Bombeiros ou ambulância: 119. No mar: 118.
Se você não fala japonês, peça ajuda. Mostre a alguém por perto a frase 「救急車を呼んでください。」 (Por favor, chame uma ambulância.) ⓘ JNTO. Você também pode fazer a ligação em inglês. Alguns corpos de bombeiros conectam um intérprete à chamada (Agência de Gestão de Incêndios e Desastres).
Diga o que aconteceu, onde e quando. A Guarda Costeira do Japão pede a quem liga para o 118 que informe “quando, onde e o que aconteceu”, com calma e de forma breve (Guarda Costeira do Japão). Essa é uma boa prática em qualquer ligação de emergência.
Saiba onde você está. Tenha o endereço do hotel em mãos ou um aplicativo de mapas aberto para conseguir explicar sua localização.
Deixe suas informações médicas à mão. Se você preencheu um formulário de informações médicas, leve-o com você. O atendimento pode começar antes de a equipe fazer muitas perguntas ⓘ JNTO.
Aceite o hospital para o qual levarem você. Não é possível escolher ⓘ JNTO.
Depois da emergência, use a linha de apoio ao visitante para orientações adicionais. Ligue 050-3816-2787 para receber orientação em inglês, chinês ou coreano ⓘ JNTO.

5118: emergências no mar

Se você for nadar, mergulhar, pescar ou fazer um passeio de barco, memorize mais um número: 118. É o número de emergência de três dígitos da Guarda Costeira do Japão, sem código de área (Guarda Costeira do Japão).

Você pode ligar para o 118 de um celular, de um telefone de embarcação, de um telefone público ou de um telefone fixo (Guarda Costeira do Japão).

A Guarda Costeira dá estes exemplos de quando ligar para o 118 (Guarda Costeira do Japão):

Você presencia ou se envolve em um acidente no mar, ou uma pessoa está ferida.
Você vê um vazamento de óleo.
Você vê uma embarcação suspeita ou um barco de madeira à deriva.
Você tem informações sobre contrabando ou entrada ilegal pelo mar.

Não use o 118 para perguntas sem urgência. A Guarda Costeira informa que recebe muitas ligações por engano e trotes, que atrapalham o atendimento de emergências reais. Para perguntas sem urgência, entre em contato com uma sede regional ou com o posto da Guarda Costeira mais próximo (Guarda Costeira do Japão).

Observação: a página da linha de apoio ao visitante da JNTO não inclui o 118 ⓘ JNTO. Não encontramos orientações oficiais sobre como ligar para o 118 usando um serviço de telefonia estrangeiro. Se isso for importante para você, consulte a Guarda Costeira do Japão.

6Japan Visitor Hotline: ajuda para situações que não são emergências

A JNTO (Organização Nacional de Turismo do Japão) administra a Japan Visitor Hotline, uma linha de apoio ao visitante. Salve este número no celular hoje mesmo.

Telefone: 050-3816-2787. De fora do Japão: +81-50-3816-2787 ⓘ JNTO
Horário: 24 horas por dia, 365 dias por ano ⓘ JNTO
Idiomas: inglês, chinês e coreano ⓘ JNTO. Não conseguimos confirmar na página da JNTO se também há atendimento em japonês.

Em que ela ajuda ⓘ JNTO:

Emergências, como acidentes ou doenças
Desastres naturais
Informações turísticas gerais
Busca de unidades de saúde com atendimento em idiomas estrangeiros

O que ela não faz ⓘ JNTO:

Não oferece chamadas a três com interpretação.
Não faz reservas nem agendamentos para você.

Ela não substitui o 110, o 119 ou o 118. Se houver risco de vida, ligue primeiro para o número de emergência. Use a linha de apoio para orientação, antes ou depois.

A mesma página da JNTO também informa outros dois números ⓘ JNTO:

Objetos perdidos: 0570-550-142
Informações gerais: (03) 3503-8484, em inglês e outros idiomas estrangeiros

7Como encontrar um hospital ou uma clínica

Nem todo problema de saúde exige uma ambulância. Em caso de febre, ferimento leve ou problema de estômago, você pode ir a uma clínica por conta própria.

A JNTO tem uma ferramenta de busca de unidades de saúde ⓘ JNTO. Com ela, você pode:

Buscar por região, idioma e especialidade médica.
Buscar a partir da sua localização atual. A ferramenta mostra até 30 locais, ordenados por distância.
Filtrar unidades de “emergência” que funcionam 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Identificar unidades com o selo JMIP, uma certificação independente para hospitais que recebem pacientes estrangeiros.

Duas dicas da JNTO ⓘ JNTO:

Não sabe qual especialidade escolher? Selecione “Clínica geral” (General Medicine / 総合診療).
Ligue antes de ir. Confirme o horário de funcionamento, os idiomas de atendimento e se a unidade pode atender você.

A linha de apoio ao visitante (050-3816-2787) também pode ajudar a encontrar uma unidade de saúde que atenda em um idioma estrangeiro ⓘ JNTO.

8Desastres e sua embaixada

Alertas de desastres

O Japão tem terremotos, tsunamis, vulcões e chuvas fortes. A JNTO oferece duas ferramentas gratuitas:

Japan Safe Travel divulga avisos sobre terremotos (intensidade sísmica de 5 fraco ou mais), tsunamis, vulcões e chuvas fortes, além de alertas do J-Alert sobre mísseis. Também publica no X (@JapanSafeTravel) e no Weibo ⓘ JNTO.
O aplicativo Safety tips está disponível em inglês, coreano, chinês tradicional e chinês simplificado ⓘ JNTO.

Durante um desastre, a linha de apoio ao visitante também pode oferecer orientação ⓘ JNTO.

Como encontrar sua embaixada

O guia médico da JNTO não informa os telefones das embaixadas. Ele orienta você a consultar a lista de missões estrangeiras no Japão do Ministério dos Negócios Estrangeiros ⓘ JNTO.

A lista do Ministério dos Negócios Estrangeiros é dividida por regiões, como Ásia, Europa, África e Oriente Médio. Ela informa endereços e telefones (MOFA). Alguns consulados honorários indicam que assuntos consulares e de visto são tratados pela embaixada em Tóquio (Tokyo) (MOFA). Só conseguimos consultar as páginas regionais em japonês. A versão em inglês não abriu durante nossa verificação, então procure as informações do seu país antes de viajar.

9Erros de quem visita o Japão pela primeira vez

Discar um número do país de origem, como 911 ou 112 -> Aprenda os números japoneses: 110 para a polícia, 119 para bombeiros e ambulância.
Procurar um número separado para ambulância -> No Japão, ambulância e bombeiros usam o 119.
Ligar para a linha de apoio ao visitante em uma emergência com risco de vida -> Ligue primeiro para 110, 119 ou 118. A linha de apoio oferece orientação e não disponibiliza chamadas a três com interpretação ⓘ JNTO.
Esperar poder escolher o hospital -> A equipe da ambulância decide. Preencha um formulário de informações médicas antes da viagem para que a equipe tenha seus dados ⓘ JNTO.
Usar o 118 para perguntas gerais sobre o mar ou a praia -> O 118 é exclusivo para emergências. Para outras perguntas, entre em contato com um posto da Guarda Costeira (Guarda Costeira do Japão).

10Perguntas frequentes

Qual é o número de emergência no Japão? Ligue 110 para a polícia e 119 para os bombeiros ou uma ambulância ⓘ JNTO. Ligue 118 para emergências no mar (Guarda Costeira do Japão).

Posso falar inglês ao ligar para o 119? Em muitos casos, sim. Muitos corpos de bombeiros podem conectar um intérprete em uma chamada a três (Agência de Gestão de Incêndios e Desastres). Mas os idiomas disponíveis variam conforme o corpo de bombeiros, então isso depende da região.

Existe uma linha de apoio em inglês para turistas que funcione 24 horas? Sim. A Japan Visitor Hotline da JNTO atende pelo 050-3816-2787 (+81-50-3816-2787 do exterior). Ela funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano, em inglês, chinês e coreano ⓘ JNTO.

Perdi minha carteira. Para quem devo ligar? A JNTO informa o número 0570-550-142 para objetos perdidos ⓘ JNTO. Ligue para o 110 apenas se tiver ocorrido um crime, como roubo.

Posso escolher para qual hospital a ambulância vai? Não. Você não pode escolher o hospital ⓘ JNTO.

Como encontro o telefone da minha embaixada? Consulte a lista de missões estrangeiras no Japão do Ministério dos Negócios Estrangeiros. Ela informa endereços e telefones por região (MOFA).

11Fontes

S1: JNTO – Linha de apoio ao visitante no Japão: ^[1]
S2: JNTO – Guia para quando você não estiver se sentindo bem: ^[2]
S3: JNTO – Dicas de segurança para viajantes: ^[3]
S4: JNTO – Informações para viajar com segurança no Japão: ^[4]
S5: Agência de Gestão de Incêndios e Desastres – Guia de Ambulâncias para Visitantes Estrangeiros: ^[5]
S6: Agência de Gestão de Incêndios e Desastres – Livro Branco sobre o Serviço de Bombeiros 2017: ^[6]
S7: Guarda Costeira do Japão – Ligue 118: ^[7]
S8: Guarda Costeira do Japão, 7ª Sede Regional – 118: ^[8]
S9: Ministério dos Negócios Estrangeiros – Missões estrangeiras no Japão (Ásia): ^[9]
S10: Ministério dos Negócios Estrangeiros – Missões estrangeiras no Japão (Europa): ^[10]