โรงพยาบาลในญี่ปุ่นสำหรับนักท่องเที่ยว: ขั้นตอนที่ควรรู้และกฎอย่างเป็นทางการ

ด้านนอกของนางาโนะ ชิลเดรนส์ ฮอสพิทัล (Nagano Children's Hospital) โรงพยาบาลของเมืองอาซูมิโนะ (Azumino)
ทั่วญี่ปุ่น พื้นที่และสถานที่ท่องเที่ยว อ่าน 11 นาที
สารบัญ

ถ้าต้องใช้รถพยาบาลในญี่ปุ่น ให้โทร 119 ถ้าไปหาหมอแบบไม่ฉุกเฉิน ให้ค้นหาสถานพยาบาลตามพื้นที่ ภาษา และสาขาการแพทย์ แล้วติดต่อก่อนเดินทางไปว่ารับตรวจคุณได้หรือไม่ การมีชื่ออยู่ในรายชื่อค้นหาไม่ได้บอกแน่ว่ามีคิวว่าง มีคนช่วยเรื่องภาษา หรือรับวิธีจ่ายเงินที่คุณใช้

ยอดนิยมบนโซเชียลมีเดีย

1. ตัดสินใจว่าต้องเรียกรถพยาบาล หรือไปพบแพทย์ตามปกติ

โทร 119 เมื่อต้องใช้รถพยาบาล สำนักงานดับเพลิงและบริหารจัดการภัยพิบัติแนะนำให้บอกก่อนว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ แล้วบอกสถานที่ โดยเริ่มจากชื่อเมืองหรือเขตที่คุณอยู่ ถ้าไม่รู้ที่อยู่ที่แน่นอน ให้บอกอาคารหรือสี่แยกใกล้ ๆ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่รับสายหาตัวคุณเจอ ข้อมูลที่ต้องบอกดูได้ใน คู่มือการใช้รถพยาบาลภาษาอังกฤษ ของสำนักงานนี้ ซึ่งอธิบายว่าต้องบอกข้อมูลอะไรบ้าง

สิ่งที่ต้องบอกเจ้าหน้าที่รับสาย 1191บอกว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์บอกเรื่องนี้ก่อน2บอกสถานที่เริ่มจากชื่อเมืองหรือเขตถ้าไม่รู้ที่อยู่ให้บอกอาคารใกล้ ๆ3บอกอาการสติ การหายใจ และอายุ4บอกช่องทางติดต่อชื่อของคุณและเบอร์โทรที่รับสายได้สิ่งที่ต้องบอกเจ้าหน้าที่รับสาย1191บอกว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์บอกเรื่องนี้ก่อน2บอกสถานที่เริ่มจากชื่อเมืองหรือเขตถ้าไม่รู้ที่อยู่ให้บอกอาคารใกล้ๆ3บอกอาการสติการหายใจ และอายุ4บอกช่องทางติดต่อชื่อของคุณและเบอร์โทรที่รับสายได้สิ่งที่ต้องบอกเจ้าหน้าที่รับสาย1191บอกว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์บอกเรื่องนี้ก่อน2บอกสถานที่เริ่มจากชื่อเมืองหรือเขต ถ้าไม่รู้ที่อยู่ให้บอกอาคารใกล้ ๆ3บอกอาการสติการหายใจ และอายุ4บอกช่องทางติดต่อชื่อของคุณและเบอร์โทรที่รับสายได้
อ้างอิงจากคู่มือการใช้รถพยาบาลภาษาอังกฤษของสำนักงานดับเพลิงและบริหารจัดการภัยพิบัติ

บอกว่าใครป่วยหรือบาดเจ็บ และเกิดอะไรขึ้น บอกเท่าที่รู้เกี่ยวกับสติและการหายใจของคนนั้น และบอกอายุ ถ้าไม่แน่ใจให้บอกอายุคร่าว ๆ บอกชื่อของคุณและเบอร์โทรที่ยังรับสายได้หลังวางสาย ถ้าเหตุเร่งด่วนมาก อาจส่งรถพยาบาลไปก่อนที่เจ้าหน้าที่จะถามเสร็จ; ให้อยู่ในสายและทำตามที่เจ้าหน้าที่บอก

ถ้าโทรเองไม่ได้ JNTO แนะนำให้ยื่นประโยคภาษาญี่ปุ่นนี้ให้คนอื่นดู 「救急車を呼んでください」ซึ่งแปลว่า “ช่วยเรียกรถพยาบาลให้หน่อย” เปิดแผนที่แสดงตำแหน่งของคุณบนมือถือไว้ หรือยื่นบัตรที่พักให้ดู ถ้าช่วยให้คนรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน หน่วยดับเพลิงยังส่งเสริมเครื่องมือ เช่น ล่ามสามฝ่ายและแอปแปลเสียงหลายภาษา เพื่อช่วยให้สื่อสารกันได้ แต่จะมีให้ใช้หรือไม่ ขึ้นกับหน่วยดับเพลิงในพื้นที่นั้น ดูข้อมูลของสำนักงานดับเพลิงและบริหารจัดการภัยพิบัติเรื่อง ความช่วยเหลือสำหรับผู้มาเยือนจากต่างประเทศและผู้พิการ.

สายด่วนข้อมูลนักท่องเที่ยวกับเจ้าหน้าที่รับสายรถพยาบาลเป็นคนละบริการกัน เจแปน วิซิเตอร์ ฮอตไลน์ (Japan Visitor Hotline) ให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวในเหตุฉุกเฉิน แต่ใช้แทนการโทร 119 เมื่อต้องใช้รถพยาบาลไม่ได้ JNTO ยังบอกว่าผู้ป่วยเลือกโรงพยาบาลที่จะไปส่งเองไม่ได้ระหว่างนั่งรถพยาบาล ให้บอกข้อมูลที่เจ้าหน้าที่ถาม แล้วให้ทีมฉุกเฉินเป็นผู้พาไปส่ง

2. หาสถานพยาบาลที่รับตัวคุณได้

ถ้าไปหาหมอแบบไม่ฉุกเฉิน ให้เริ่มจาก คู่มือการแพทย์และการค้นหาสถานพยาบาลของ JNTOซึ่งเลือกพื้นที่ ภาษา และสาขาการแพทย์ได้ ช่วยให้เหลือตัวเลือกใกล้ตำแหน่งที่คุณอยู่ ถือผลการค้นหาเป็นข้อมูลเบื้องต้น ไม่ใช่การนัดหมายหรือการรับตัวที่ตกลงแล้ว JNTO แนะนำให้ติดต่อสถานพยาบาลล่วงหน้าถ้าทำได้ เพราะต้องเช็กให้แน่ใจเรื่องเวลาทำการ ภาษา และว่ารับตรวจคุณได้หรือไม่

เวลาติดต่อสถานพยาบาล ให้ถามว่ารับผู้ป่วยตอนนี้ได้ไหม ควรไปแผนกไหน มีคนช่วยเรื่องภาษาอะไรบ้าง และจ่ายเงินแบบไหนได้ บอกอายุของผู้ป่วยและความต้องการที่เกี่ยวข้อง เช่น อายุของเด็กหรือโรคที่เป็นอยู่เรื่อย ๆ ถ้าสถานพยาบาลรับตรวจไม่ได้ ให้ถามว่าควรทำอย่างไรต่อ แทนที่จะเดินทางไปโดยยังไม่ได้เช็กให้แน่ใจ

คุณยังขอให้เคาน์เตอร์ต้อนรับหรือคอนเซียร์จของโรงแรมช่วยหาสถานพยาบาลได้ หรือขอคำแนะนำในพื้นที่จากศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยว ถ้ามีประกันการเดินทาง ให้ติดต่อบริษัทประกัน เพราะสัญญาอาจมีบริการแนะนำหรือจัดหาสถานพยาบาล แต่ความช่วยเหลือที่ได้ขึ้นกับสัญญา ข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวเรื่อง การรักษาพยาบาลและประกันการเดินทาง อธิบายบริการที่ประกันอาจมี เช่น ล่ามและการช่วยจัดหาสถานพยาบาล; ให้ดูสัญญาประกันของคุณว่ามีบริการเหล่านี้รวมอยู่หรือไม่

กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการของญี่ปุ่นดูแลระบบค้นหาระดับประเทศชื่อ เมดิคัล อินฟอร์เมชัน เน็ต (Medical Information Net)ซึ่งใช้ค้นหาสถานพยาบาลและร้านขายยาทั่วญี่ปุ่นได้ ข้อมูลที่มี เช่น วันที่รับตรวจ สาขาการแพทย์ อาการหรือการรักษาที่รับ และบริการที่มี ประกาศทางการของโตเกียว (Tokyo) อธิบายว่าฟังก์ชันค้นหาของเว็บไซต์ฮิมาวาริ (Himawari) เดิมย้ายไปอยู่ในระบบระดับประเทศนี้ และเว็บไซต์เก่าปิดเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2024การปิดเว็บไซต์นั้นไม่ได้แปลว่าบริการสายโทรศัพท์ให้ข้อมูลผู้ป่วยต่างชาติของโตเกียว (Tokyo) ที่แยกต่างหากสิ้นสุดลงไปด้วย หน้าข้อมูลสถานพยาบาลของโตเกียว (Tokyo) ให้ข้อมูลบริการค้นหาอย่างเป็นทางการ

3. เบอร์ติดต่อทางการ เวลาทำการ และสิ่งที่แต่ละบริการช่วยได้

บริการด้านล่างนี้มีหน้าที่ต่างกัน สายด่วนให้ข้อมูลได้ รายชื่อช่วยหาสถานพยาบาลได้ แต่มีเพียงสถานพยาบาลเท่านั้นที่บอกได้ว่ารับตรวจได้หรือไม่ เวลาทำการและภาษาที่ประกาศไว้ต่างกันตามแต่ละบริการ จึงควรดูหน้าทางการที่ลิงก์ไว้เมื่อจะโทรแบบไม่เร่งด่วน

ติดต่อใครได้บ้าง: 3 บริการ119การส่งรถพยาบาลติดต่อเหตุฉุกเฉิน24 ชั่วโมงเจแปน วิซิเตอร์ ฮอตไลน์ (Japan Visitor Hotline)050-3816-2787ภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น09:00–20:00ข้อมูลผู้ป่วยต่างชาติของโตเกียว(Tokyo)03-5285-8181ภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี ไทย สเปน
ข้อมูลจากคู่มือนี้: ช่องทางติดต่อทางการ
บริการ ทำอะไรได้ เวลาและภาษาที่ประกาศไว้ ข้อจำกัดสำคัญ
119 การส่งรถพยาบาล ติดต่อเหตุฉุกเฉิน ผู้ป่วยเลือกโรงพยาบาลที่จะไปส่งเองไม่ได้ระหว่างนั่งรถพยาบาล
เจแปน วิซิเตอร์ ฮอตไลน์ (Japan Visitor Hotline): 050-3816-2787 ข้อมูลฉุกเฉินสำหรับนักท่องเที่ยว 24 ชั่วโมง 365 วัน; ภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น JNTO บอกว่าโดยทั่วไปไม่มีล่ามสามฝ่าย และไม่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนจองให้
ข้อมูลผู้ป่วยต่างชาติของโตเกียว (Tokyo): 03-5285-8181 ข้อมูลเกี่ยวกับระบบการแพทย์ของญี่ปุ่นและสถานพยาบาลที่รองรับภาษาต่างประเทศ ทุกวัน 09:00–20:00 น.; ภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี ไทย และสเปน บริการให้ข้อมูลไม่เสียค่าใช้จ่าย; ผู้โทรจ่ายค่าโทรเอง
คลินิกหรือโรงพยาบาลแต่ละแห่ง พบแพทย์ ตรวจ และรักษา ขึ้นกับแต่ละสถานพยาบาล เช็กให้แน่ใจว่ารับตรวจคุณได้หรือไม่ มีภาษาอะไรช่วยบ้าง และรับการจ่ายเงินแบบไหน

JNTO ประกาศรายละเอียดของเจแปน วิซิเตอร์ ฮอตไลน์ (Japan Visitor Hotline) ไว้ในประกาศวันที่ 13 มีนาคม 2026หมายเลขคือ 050-3816-2787ประกาศระบุว่ามีภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี บริการนี้ให้ข้อมูลฉุกเฉินแก่นักท่องเที่ยว ใช้แทนการเรียกรถพยาบาลหรือการพบแพทย์ไม่ได้ คู่มือการแพทย์ของ JNTO บอกว่าฮอตไลน์นี้โดยทั่วไปไม่มีล่ามสามฝ่าย และไม่นัดหมายแทนผู้โทร; ดู ประกาศของ JNTO และ คู่มือการแพทย์.

บริการข้อมูลผู้ป่วยต่างชาติของโตเกียว (Tokyo) เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่แยกต่างหาก ใช้ถามเรื่องระบบการแพทย์และสถานพยาบาล หน้าเว็บของโตเกียว (Tokyo) ที่อัปเดตเมื่อ 1 มกราคม 2023ระบุหมายเลข 03-5285-8181เวลาทำการทุกวันคือ 09:00–20:00และรองรับภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี ไทย และสเปน หน้านี้บอกว่าบริการให้ข้อมูลไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ผู้โทรจ่ายค่าโทรเอง หน้าที่ประกาศไว้มีวันที่อัปเดตกำกับอยู่ จึงควรดู หน้าบริการทางการของโตเกียว (Tokyo) และเช็กรายละเอียดให้แน่ใจ ถ้าวางแผนจะโทรแบบไม่เร่งด่วน

อย่าคิดเองว่าสายให้ข้อมูลทางโทรศัพท์จะจองคิวพบแพทย์ให้ จัดล่ามให้ระหว่างที่ไปหาหมอ หรือบอกได้แน่ว่าสถานพยาบาลไหนจะรับตรวจคุณ เรื่องเหล่านี้ต้องถามกับสถานพยาบาลหรือบริษัทประกันเอง ข้อมูลทางการที่อ้างถึงตรงนี้ไม่มีราคาค่าตรวจกลางสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งประเทศ ดังนั้นไม่ควรเอาบิลของนักท่องเที่ยวคนอื่นมาเป็นราคาประเมินสำหรับการไปหาหมอของคุณ

4. สิ่งที่จะเจอที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ ตอนรักษา และตอนจ่ายเงิน

JNTO อธิบายลำดับการไปหาหมอตามปกติว่า เริ่มจากเคาน์เตอร์ต้อนรับ กรอกแบบสอบถามทางการแพทย์ พบแพทย์และรักษา จ่ายเงิน และถ้าจำเป็นก็ไปรับยาที่ร้านขายยาอีกแห่งหนึ่ง ขั้นตอนจริงและเอกสารที่ขออาจต่างกันไปตามสถานพยาบาล เก็บข้อมูลติดต่อและเส้นทางไปสถานพยาบาลไว้จนกว่าจะเสร็จ และเข้าใจคำแนะนำเรื่องการติดตามอาการหรือการใช้ยาแล้ว

ลำดับการไปหาหมอตามปกติ1Receptionเช็กให้แน่ใจว่าสถานพยาบาลตกลงรับผู้ป่วยแล้ว2แบบสอบถามทางการแพทย์กรอกอาการและประวัติสุขภาพ3พบแพทย์และรักษาอธิบายอาการให้ชัด4Paymentขอยอดรวมและราคาประเมิน5Pharmacyไปอีกที่หนึ่งแยกต่างหาก ถ้ารับยาจากข้างนอกลำดับการไปหาหมอตามปกติ1Receptionเช็กให้แน่ใจว่าสถานพยาบาลตกลงรับผู้ป่วยแล้ว2แบบสอบถามทางการแพทย์กรอกอาการและประวัติสุขภาพ3พบแพทย์และรักษาอธิบายอาการให้ชัด4Paymentขอยอดรวมและราคาประเมิน5Pharmacyไปอีกที่หนึ่งแยกต่างหากถ้ารับยาจากข้างนอกลำดับการไปหาหมอตามปกติ1Receptionเช็กให้แน่ใจว่าสถานพยาบาลตกลงรับผู้ป่วยแล้ว2แบบสอบถามทางการแพทย์กรอกอาการและประวัติสุขภาพ3พบแพทย์และรักษาอธิบายอาการให้ชัด4Paymentขอยอดรวมและราคาประเมิน5Pharmacyไปอีกที่หนึ่งแยกต่างหาก ถ้ารับยาจากข้างนอก
อธิบายไว้ในคู่มือการแพทย์ของ JNTO

ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ ให้เช็กให้แน่ใจว่าสถานพยาบาลตกลงรับผู้ป่วยแล้ว และคุณอยู่ที่แผนกถูกต้อง กรอกแบบสอบถามทางการแพทย์ด้วยข้อมูลอาการและประวัติสุขภาพที่เกี่ยวข้องตามที่ขอ ถ้าภาษาทำให้กรอกยาก คู่มือการแพทย์ของ JNTO มีแผ่นข้อมูลการแพทย์ส่วนตัวและแผ่นชี้อาการที่ช่วยให้สื่อสารได้ ตอนพบแพทย์ ให้อธิบายอาการให้ชัดที่สุดเท่าที่ทำได้ และให้ดูเอกสารที่เตรียมไว้

ที่เคาน์เตอร์จ่ายเงิน ให้ขอดูยอดรวม และขอราคาประเมินค่ารักษาคร่าว ๆ ถ้ามี JNTO แนะนำให้ถามราคาประเมินคร่าว ๆ จากเคาน์เตอร์ต้อนรับ แต่ไม่ได้ให้ราคากลางเดียวสำหรับนักท่องเที่ยวทั่วประเทศ ราคาขึ้นกับการตรวจและบริการที่ได้จริง จึงควรถามสถานพยาบาลเรื่องค่าใช้จ่าย ไม่ใช่เชื่อราคาที่บอกไว้สำหรับการไปของคนอื่น

เรื่องการจ่ายเงินหรือยา สิ่งที่ต้องเช็กให้แน่ใจ
การจ่ายเงินที่คลินิกหรือโรงพยาบาล JNTO บอกว่าคลินิกมักรับเงินสด แต่ต้องถามสถานพยาบาลแต่ละแห่งว่ารับวิธีจ่ายแบบไหน
ยา อาจจ่ายค่ายาแยกที่ร้านขายยา; บางสถานพยาบาลจ่ายยาให้เองในที่นั้น
การจัดการประกันแบบไม่ใช้เงินสด ถามบริษัทประกันและสถานพยาบาลว่าตกลงเรื่องการจ่ายตรงสำหรับการไปครั้งนี้โดยเฉพาะแล้วหรือยัง
การเบิกคืนหลังจ่ายเงิน ถามบริษัทประกันว่าสัญญาของคุณต้องใช้ใบเสร็จและเอกสารอะไรบ้าง

การจ่ายแบบไม่ใช้เงินสดไม่ได้เกิดขึ้นเองเพียงเพราะคุณมีประกันการเดินทาง JNTO บอกว่าเงื่อนไขการรักษาแบบไม่ใช้เงินสดต่างกันไปตามบริษัทประกัน และควรถามบริษัทประกันล่วงหน้า ให้เช็กให้แน่ใจว่าบริษัทประกันกับสถานพยาบาลตกลงเรื่องการจ่ายตรงสำหรับการไปครั้งนี้จริงหรือไม่; ถ้าต้องจ่ายก่อนแล้วเบิกคืนทีหลัง ให้ถามว่าสัญญาของคุณต้องใช้เอกสารอะไร

ถ้าไม่มีประกันการเดินทางต่างประเทศ คุณอาจต้องจ่ายค่ารักษาทั้งหมดเอง สำนักงานการท่องเที่ยวแนะนำให้พิจารณาประกันสุขภาพเอกชนที่คุ้มครองพอ เพราะค่ารักษาระหว่างเดินทางอาจสูง สำนักงานยังเตือนว่าประวัติค้างจ่ายค่ารักษาอาจกระทบการเข้าญี่ปุ่นในอนาคต ให้ถามสถานพยาบาลเรื่องวิธีจ่ายเงิน และเก็บใบเสร็จกับเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้ แทนที่จะปล่อยให้บิลที่ไม่ชัดเจนค้างอยู่ ดู ข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวเรื่องการเจ็บป่วย การบาดเจ็บ และภัยพิบัติ ซึ่งมีคำแนะนำเรื่องประกัน

5. ความช่วยเหลือด้านภาษา การไปตอนกลางคืน และการเตรียมตัว

คู่มือการแพทย์ของ JNTO มีแผ่นข้อมูลการแพทย์ส่วนตัวและแผ่นชี้อาการ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยบอกอาการและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เมื่ออธิบายทุกอย่างด้วยภาษาที่ใช้ร่วมกันได้ยาก สำนักงานการท่องเที่ยวยังมีคู่มือปรึกษาแพทย์และสื่อสำหรับชี้สนทนาเป็นภาษาอังกฤษ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม และเกาหลี ใช้แผ่นเหล่านี้บอกอาการและประวัติจริงของผู้ป่วย; แผ่นช่วยการสื่อสารได้ แต่ไม่ใช่การประเมินทางการแพทย์แทนแพทย์

ช่วงเวลาที่มีล่ามฉุกเฉินของโตเกียว (Tokyo)24 ชั่วโมงต่อวันEnglishChineseWeekdays 17:00–20:00KoreanThaiSpanishFrenchVietnameseวันเสาร์อาทิตย์/วันหยุด 09:00–20:00 น.KoreanThaiSpanishFrenchVietnameseช่วงเวลาที่มีล่ามฉุกเฉินของโตเกียว (Tokyo)24 ชั่วโมงต่อวันEnglishChineseWeekdays 17:00–20:00KoreanThaiSpanishFrenchVietnameseวันเสาร์อาทิตย์/วันหยุด09:00–20:00 น.KoreanThaiSpanishFrenchVietnameseช่วงเวลาที่มีล่ามฉุกเฉินของโตเกียว (Tokyo)24 ชั่วโมงต่อวันEnglishChineseWeekdays 17:00–20:00KoreanThaiSpanishFrenchVietnameseวันเสาร์อาทิตย์/วันหยุด09:00–20:00 น.KoreanThaiSpanishFrenchVietnamese
จากหน้าเว็บของโตเกียว (Tokyo) ที่อัปเดตเมื่อ 28 กันยายน 2026 วันที่ 29 ธันวาคม–3 มกราคม นับเป็นวันหยุด
เตรียมตัวสำหรับการไปหาหมอแบบไม่เร่งด่วน1เตรียมเอกสารบัตรประจำตัว ข้อมูลประกัน รายการยา/อาการแพ้2จดข้อมูลผู้ป่วยอายุและโรคประจำตัว โดยเฉพาะเด็ก3เช็กสิ่งที่ต้องใช้ถามสถานพยาบาลว่าต้องใช้เอกสารอะไรและควรไปแผนกไหนเตรียมตัวสำหรับการไปหาหมอแบบไม่เร่งด่วน1เตรียมเอกสารบัตรประจำตัวข้อมูลประกัน รายการยา/อาการแพ้2จดข้อมูลผู้ป่วยอายุและโรคประจำตัวโดยเฉพาะเด็ก3เช็กสิ่งที่ต้องใช้ถามสถานพยาบาลว่าต้องใช้เอกสารอะไร และควรไปแผนกไหนเตรียมตัวสำหรับการไปหาหมอแบบไม่เร่งด่วน1เตรียมเอกสารบัตรประจำตัวข้อมูลประกันรายการยา/อาการแพ้2จดข้อมูลผู้ป่วยอายุและโรคประจำตัว โดยเฉพาะเด็ก3เช็กสิ่งที่ต้องใช้ถามสถานพยาบาลว่าต้องใช้เอกสารอะไร และควรไปแผนกไหน
คำแนะนำจากคู่มือการแพทย์ของ JNTO และสำนักงานการท่องเที่ยว

โตเกียว (Tokyo) มีบริการล่ามฉุกเฉินสำหรับสถานพยาบาลที่ต้องการความช่วยเหลือในการสื่อสารกับผู้ป่วยต่างชาติที่มารับการรักษาฉุกเฉิน ผู้ป่วยขอบริการนี้เองไม่ได้ สถานพยาบาลเป็นผู้ขอ ตามหน้าเว็บของโตเกียว (Tokyo) ที่อัปเดตเมื่อ 28 กันยายน 2026มีภาษาอังกฤษและจีนตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนภาษาเกาหลี ไทย สเปน ฝรั่งเศส เวียดนาม เนปาล และตากาล็อก ระบุไว้สำหรับวันธรรมดา 17:00–20:00 และวันเสาร์อาทิตย์กับวันหยุด 09:00–20:00; 29 ธันวาคม–3 มกราคม นับเป็นวันหยุดของบริการนี้ ดู หน้าล่ามฉุกเฉินของโตเกียว (Tokyo) เพื่อดูรายละเอียดล่าสุด

บริการของโตเกียว (Tokyo) มีล่ามทางโทรศัพท์และล่ามผ่านวิดีโอด้วยแอปเฉพาะ คำแนะนำของบริการบอกว่าโดยปกติสถานพยาบาลต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะใช้บริการล่ามฉุกเฉินได้ แต่ในกรณีฉุกเฉิน สถานพยาบาลที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนก็ขอได้ แล้วค่อยลงทะเบียนให้เสร็จทีหลัง นี่เป็นระบบสำหรับสถานพยาบาลที่เข้าร่วม ไม่ได้แปลว่าคลินิกทุกแห่งจะหาภาษาที่ต้องการมาให้ได้ทันที ถ้าวางแผนไปหาหมอแบบไม่ฉุกเฉิน ให้ถามสถานพยาบาลโดยตรงว่าช่วยเรื่องภาษาใดได้บ้างสำหรับนัดของคุณ

สำหรับการไปหาหมอตอนกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุด อย่าคิดเองว่าทางเข้าหรือเคาน์เตอร์ต้อนรับเวลากลางวันตามปกติจะเปิดอยู่ คู่มือของสำนักงานการท่องเที่ยวแยกเวลาตรวจตามปกติของคลินิกและโรงพยาบาลทั่วไป ออกจากการจัดระบบนอกเวลาของท้องถิ่น ให้ติดต่อสถานพยาบาลหรือขอคำแนะนำในพื้นที่ เพื่อเช็กให้แน่ใจว่าเคาน์เตอร์ไหนเปิดอยู่ และรับผู้ป่วยได้หรือไม่ก่อนเดินทางไป ระบบที่ใช้ได้ขึ้นกับพื้นที่และสถานพยาบาล

ก่อนไปหาหมอแบบไม่เร่งด่วน ให้เตรียมบัตรประจำตัว ข้อมูลประกัน และรายการยา อาการแพ้ และประวัติสุขภาพที่เกี่ยวข้องที่อ่านง่ายไว้ด้วยกัน เวลาถามว่ารับตรวจได้ไหม ให้บอกอายุผู้ป่วยและโรคประจำตัวสำคัญ โดยเฉพาะถ้าจะพาเด็กไปรักษา ถามว่าสถานพยาบาลต้องใช้เอกสารอะไร และควรไปแผนกไหน การเตรียมตัวแบบนี้ช่วยให้คุยกันง่ายขึ้น แต่ไม่ได้ใช้แทนคำสั่งของทีมฉุกเฉินหรือการประเมินของแพทย์

6. คำถามที่พบบ่อย

ถ้าไปโรงพยาบาลด้วยรถพยาบาล เลือกโรงพยาบาลเองได้ไหม

JNTO บอกว่าผู้ป่วยเลือกโรงพยาบาลที่จะไปส่งเองไม่ได้ระหว่างนั่งรถพยาบาล ให้บอกสถานที่และข้อมูลของผู้ป่วยที่เจ้าหน้าที่รับสายถาม รวมถึงเท่าที่รู้เรื่องสติและการหายใจ ทำตามที่เจ้าหน้าที่รับสายบอก แทนที่จะพยายามจัดการปลายทางอื่นผ่านสายด่วนนักท่องเที่ยว

การมีชื่ออยู่ในผลการค้นหาสถานพยาบาล แปลว่าสถานพยาบาลนั้นจะรับตรวจฉันหรือเปล่า

ไม่ใช่ JNTO บอกว่าผลการค้นหาเป็นข้อมูลเบื้องต้น และแนะนำให้ติดต่อสถานพยาบาลล่วงหน้าถ้าทำได้ ให้ถามว่ารับผู้ป่วยตอนนี้ได้ไหม แผนกไหนเหมาะ มีคนช่วยเรื่องภาษาอะไรบ้าง และจ่ายเงินแบบไหนได้ เช็กเวลาทำการและการจัดระบบของสถานพยาบาลให้แน่ใจ ไม่ใช่เชื่อแค่ชื่อในรายชื่อ

เจแปน วิซิเตอร์ ฮอตไลน์ (Japan Visitor Hotline) นัดหมายหรือเป็นล่ามระหว่างพบแพทย์ให้ได้ไหม

คู่มือการแพทย์ของ JNTO บอกว่าเจแปน วิซิเตอร์ ฮอตไลน์ (Japan Visitor Hotline) โดยทั่วไปไม่มีล่ามสามฝ่าย และไม่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนจอง ฮอตไลน์ให้ข้อมูลฉุกเฉินสำหรับนักท่องเที่ยวได้ แต่สถานพยาบาลต้องเป็นผู้บอกเองว่ารับตรวจได้หรือไม่ และช่วยเรื่องภาษาอะไรได้บ้าง ถ้ามีประกันการเดินทาง ให้ดูว่าสัญญามีบริการล่ามหรือการจัดหาสถานพยาบาลรวมอยู่หรือไม่

ฟังก์ชันค้นหาของเว็บไซต์ฮิมาวาริ (Himawari) เดิมย้ายไปอยู่ที่ เมดิคัล อินฟอร์เมชัน เน็ต (Medical Information Net) ระดับประเทศ และเว็บไซต์เก่าปิดเมื่อ 31 มีนาคม 2024 บริการสายโทรศัพท์ให้ข้อมูลผู้ป่วยต่างชาติของโตเกียว (Tokyo) แยกต่างหาก และยังมีอยู่ในหน้าบริการทางการของโตเกียว (Tokyo) ใช้การค้นหาระดับประเทศสำหรับสถานพยาบาลและร้านขายยา และดูหน้าของโตเกียว (Tokyo) สำหรับบริการให้ข้อมูลทางโทรศัพท์

ถ้ามีประกันการเดินทาง การไปหาหมอจะไม่ต้องจ่ายเงินสดเองใช่ไหม

ไม่เสมอไป JNTO บอกว่าเงื่อนไขการรักษาแบบไม่ใช้เงินสดต่างกันไปตามบริษัทประกัน และควรถามล่วงหน้า ให้ถามทั้งบริษัทประกันและสถานพยาบาลว่าตกลงเรื่องการจ่ายตรงสำหรับการไปครั้งนี้โดยเฉพาะแล้วหรือยัง; ถ้ายัง ให้ถามบริษัทประกันว่าต้องใช้ใบเสร็จและเอกสารอะไรเพื่อเบิกคืน

ถามค่าใช้จ่ายคร่าว ๆ ได้อย่างไร

ถ้าทำได้ ให้ขอราคาประเมินคร่าว ๆ จากเคาน์เตอร์ต้อนรับของสถานพยาบาลก่อนพบแพทย์ ตามที่ JNTO แนะนำ ข้อมูลที่อ้างถึงไม่มีราคาค่าตรวจกลางสำหรับนักท่องเที่ยว และยอดรวมขึ้นกับการรักษาที่ได้จริง ให้ถามด้วยว่าค่ายาจะจ่ายแยกที่ร้านขายยา หรือสถานพยาบาลจ่ายยาให้เอง

สำหรับวางแผนเพิ่มเติม ดู คู่มือการแพทย์สำหรับนักท่องเที่ยวของ JNTOและ คู่มือการแพทย์หลายภาษาของสำนักงานการท่องเที่ยวและ คู่มือรถพยาบาลภาษาอังกฤษของสำนักงานดับเพลิงและบริหารจัดการภัยพิบัติแหล่งข้อมูลทางการเหล่านี้มีขั้นตอนที่ใช้ได้จริงและสื่อสำหรับสื่อสาร ส่วนเรื่องการรับตรวจ บริการ และค่าใช้จ่ายของการไปแต่ละครั้ง ต้องถามสถานพยาบาลและบริษัทประกันเอง

ภาพถ่าย

หาไอเดียเที่ยวจากภาพ

阿波踊り2016 総集編 Awaodori Festival in Tokushima, JapanYouTube阿波踊り2016 総集編 Awaodori Festival in Tokushima, Japanยอดชม 3,927,585 ครั้งYouTube
แผนเที่ยวหน้าหนาว 10 วันใช้เวลาหนึ่งวันที่โอตารุ แคนัล (Otaru Canal) ที่คิตะอิจิ ฮอลล์ (Kitaichi Hall) ซึ่งมีแสงตะเกียง ที่ถนนซากาอิมาจิ (Sakaimachi Street) และที่มิวสิกบอกซ์ มิวเซียม (Music Box Museum)YouTubeแผนฤดูหนาว 10 วันใช้เวลาหนึ่งวันที่คลองโอตารุ ที่คิตาอิจิฮอลล์ (Kitaichi Hall) ใต้แสงโคม บนถนนซาไกมาจิ และที่มิวสิกบ็อกซ์ มิวเซียม (Music Box Museum)ยอดชม 2,403,056 ครั้งYouTube
Amazing Onigiri Rice Balls Restaurants Collection | Japanese Street FoodYouTubeAmazing Onigiri Rice Balls Restaurants Collection | Japanese Street Foodยอดชม 1,418,547 ครั้งYouTube
5-Day Japan Travel Itinerary | OSAKA, KYOTO, NARA & KOBE: day trips, places to eat, travel tipsYouTube5-Day Japan Travel Itinerary | OSAKA, KYOTO, NARA & KOBE: day trips, places to eat, travel tipsยอดชม 679,919 ครั้งYouTube
36 hours in osaka 🇯🇵 best matcha cafes, dotonbori street food & vintage shopping!YouTube36 hours in osaka 🇯🇵 best matcha cafes, dotonbori street food & vintage shopping!ยอดชม 655,934 ครั้งYouTube
Exploring Kanazawa | 2-day itinerary | Japanese markets, festivals, Kenrokuen Garden |Travel VlogYouTubeExploring Kanazawa | 2-day itinerary | Japanese markets, festivals, Kenrokuen Garden |Travel Vlogยอดชม 567,442 ครั้งYouTube
JAPAN VLOG🍡: days in tokyo, so much food, cute shopping + gachas, anime irl locations, harajukuYouTubeJAPAN VLOG🍡: days in tokyo, so much food, cute shopping + gachas, anime irl locations, harajukuยอดชม 558,434 ครั้งYouTube